Bienvenido al Banco de Bogotá
Aquí encontrarás información importante para acompañarte en esta nueva etapa. Seguiremos actualizando esta página para mantenerte informado.
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Asesoría personalizada cuando la necesites
Trámites en caja y asesoría de todos tus productos.
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Más de 300 oficinas en todo el país.
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Los canales oficiales del banco de Bogotá por los cuales te brindaremos información son:
- notificaciones@bancodebogota.net
- extractos@bancodebogota.net
- bdbtecomunica@contigo.bancodebogota.com.co
- 899090
- 85264
- 87850
- 899950
- 318 2814679
- 317 6546111
- Facebook: https://www.facebook.com/BancodeBogota
- Instagram: https://www.instagram.com/bancodebogota
- X: https://x.com/BancodeBogota
- LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/banco-de-bogota
- TikTok: https://www.tiktok.com/@bancodebogota
Así se será tu transición al Banco de Bogotá
Si tienes alguna duda o necesitas apoyo, nuestra red de oficinas a nivel nacional y nuestros cajeros están disponibles para atenderte. Consulta aquí la oficina o el cajero más cercano.
- Podrás consultar la información de tus créditos en la pantalla principal de la App Banca Móvil Banco del Bogotá.
- Para CDTs físicos podrás visualizar su saldo hasta el 04 de agosto y durante el periodo de migración se verá el saldo en 0.
Nuestro lugar es contigo
¡Hola! Estamos cada vez más cerca
A los nuevos clientes de Itaú: los estamos esperando con los brazos abiertos. Somos más de 11.000 personas en el Banco de Bogotá, listas para recibirlos, acompañarlos y hacerlos parte de esta casa. Llegan a un banco con 155 años de historia, presencia en todo el país, y un equipo que entiende algo elemental: detrás de cada producto hay una familia, un proyecto, una meta por cumplir.
Nuestro compromiso es estar cerca. Aquí van a encontrar respaldo, experiencia y gente dispuesta a caminar con ustedes.
¡Ya estás aquí! Inicia en Banca Móvil
Conoce Banca MóvilDescarga Banca Móvil
Inicia el proceso para registrar tu dispositivo y crear la clave segura. En tu App Banca Móvil podrás gestionar y consultar todos tus productos de forma segura
Verifica tu identidad
Crea tu clave segura
¡Listo! Terminaste el registro
Te llevaremos a la pantalla principal de la aplicación para empezar a usar Banca Móvil, un canal seguro, rápido y estable.
Bienvenidos al Banco de Bogotá. Nuestro lugar es contigo.
En esta página encontrarás todo lo que necesitas durante tu proceso de llegada al Banco de Bogotá. La iremos actualizando para mantenerte informado en cada paso.
Nos emociona que muy pronto hagas parte de esta familia.
Completa la configuración de tus canales y tus productos
Activa tu token
Paga tus tarjetas crédito Itaú
Activa tus tarjetas
Inscribe tus pagos
Registra tus llaves Bre-b
Agrega tus tarjetas al wallet
Valida tus productos migrados
Queremos que desde tu primer día descubras todo lo que tenemos para ti
- Una de las mejores apps bancarias del país, para gestionar tus productos de forma fácil y segura.
- Atención y beneficios personalizados, pensados según tu perfil y necesidades.
- Una amplia red de atención, con oficinas y miles de cajeros del Grupo Aval en todo el país.
- Presencia internacional, con servicios en nuestras sucursales en Miami y Panamá.
- Un ecosistema financiero integral, con soluciones de las empresas del Grupo Aval.
- Beneficios y experiencias exclusivas del Grupo Aval, como preventas a eventos, programa de fidelización Tuplús y descuentos con aliados.
Todo sobre tus productos
Tu número de cuenta cambia
Tus llaves Bre-B migran contigo
Pagos programados de tu cuenta
Tu número de cuenta cambia
Tus chequeras ahora en Banco de Bogotá
Tus datáfonos continúan activos
Continuas usando tu tarjeta Itaú
Consulta tu información en la app
Paga tu tarjeta Itaú desde nuestros canales
Tu seguro ahora está en manos de Seguros Alfa
Sin cambios en el valor de tu prima
Tus coberturas siguen siendo las mismas
Crediservice
Libre Inversión
Libranza
Vivienda
Periodicidad del pago de intereses
Así recibes el dinero al vencimiento
Cálculo de los intereses de tu CDT
Giros internacionales en línea
Actualiza tus instrucciones de giro
Atención exclusiva cuenta diplomáticos
Preguntas frecuentes sobre tu llegada al Banco de Bogotá
No. La migración de tus productos no implica la pérdida de tu historial ni de la relación comercial que has construido a lo largo del tiempo.
Sí. El proceso de migración se realizó bajo estrictos estándares de seguridad, confidencialidad y protección de datos.
La transferencia de la información se llevó a cabo siguiendo los protocolos definidos por la regulación financiera colombiana y bajo controles especializados que garantizan la integridad, confidencialidad y adecuada administración de los datos de nuestros clientes.
Nuestro compromiso es que la migración se realice de forma transparente y conservando la información de tus productos.
Si identificas alguna diferencia en saldos, movimientos, condiciones o cualquier otro aspecto de tus productos, podrás reportarla a través de nuestros canales de atención. El caso será revisado por nuestros equipos especializados para validar la información y brindarte una respuesta clara y oportuna.
Queremos acompañarte durante esta transición y asegurarnos de que cualquier inquietud sea atendida y resuelta adecuadamente.
Inicialmente el banco te asigna un gerente de relación según tu segmento. Puedes encontrar todos sus datos de contacto en tu correo de bienvenida.
El segmento define las características de tu producto, los beneficios exclusivos de tu tarjeta y el tipo de atención preferencial que vas a recibir.
La resolución formal te será enviada por el correo electrónico que informaste al momento de la radicación original, garantizando el estricto cumplimiento de los tiempos de ley (ANS) correspondientes. En caso de tener una reclamación en trámite con el Banco Itaú, la respuesta a tu solicitud será emitida por el Banco Itaú.
Sí. A través de la App Banca Móvil podrás realizar pagos de créditos y recargas de cuentas de ahorro y CDT utilizando PSE.
Más información: https://www.bancodebogota.com/empresas/recaudos-y-pagos/recaudo-en-medios-electronicos/boton-pagos-internet-pse
Si te hacen un cobro por motivo de retiro en cajero este se devolverá de forma automática en los próximos días.
Crear tu acceso es muy sencillo. Abre la App Banca Móvil del Banco de Bogotá o descárgala desde App Store o Google Play Store si aún no la tienes. Luego sigue estos pasos:
1.1. Selecciona "Vengo de Itaú" (disponible sólo a partir de la fecha de migración)
En la pantalla de inicio de la aplicación encontrarás esta opción. Desde allí comenzará el proceso para activar tu acceso.
1.2. Identifícate
Selecciona tu tipo de documento, escribe tu número de identificación, acepta los Términos y Condiciones y luego selecciona "Continuar".
1.3. Confirma el código que enviamos a tu celular
Te enviaremos un código de verificación al número de celular registrado, mostrando únicamente sus últimos cuatro dígitos.
- En esta pantalla podrás:
- Seleccionar "¿No es tu número de celular?" si necesitas actualizarlo;
- Usar "No me llegó el código" para solicitar un nuevo envío por mensaje de texto o llamada;
- Seleccionar "Verificar código" cuando hayas ingresado el código recibido.
1.4. Crea tu Clave Segura Ahora crea una Clave Segura de cuatro dígitos y confírmala.
Para una mayor seguridad, evita usar tres números consecutivos o tres números iguales. Cuando completes ambos campos se habilitará el botón "Crear clave".
1.5. ¡Listo!
¡Tu registro quedó completo y ya puedes usar la App Banca Móvil para consultar y gestionar tus productos migrados al Banco de Bogotá. En adelante podrás ingresar con tu documento de identidad y Clave Segura o con biometría, si decides configurarla.
- Ingresa a la App Banca Móvil.
- Selecciona Ingresar a Banca Móvil.
- Pulsa Olvidé mi clave.
- Sigue las instrucciones para crear una nueva.
Los datos de tus productos migrados (Itaú) solo se utilizan durante el registro inicial.
Después podrás ingresar con tu documento y Clave Segura o con los datos de tu tarjeta débito del Banco de Bogota.
Durante los primeros días podríamos tener un alto volumen de ingresos simultáneos.
Si la App Banca Móvil presenta lentitud o intermitencias, espera unos minutos e inténtalo nuevamente más tarde.
Tus productos y recursos continúan protegidos y disponibles en el Banco de Bogotá.
Verifica que tu número de documento esté correctamente digitado.
Si la información es correcta, es posible que tu proceso de migración aún se esté actualizando en nuestros sistemas. Intenta nuevamente más tarde.
Si el mensaje continúa apareciendo, comunícate con nuestros canales de atención.
Si no eres cliente migrado de Itaú, regresa al inicio y selecciona Ingresar a Banca Móvil.
Verifica que los dígitos de la tarjeta ingresada corresponda a un producto que estaba activo antes de la migración.
Si el inconveniente continúa, comunícate con nuestros canales de atención.
- Selecciona Actualizar datos y sigue las instrucciones para validar tu identidad en línea.
- Cuando completes la actualización, podrás continuar con el registro en la App Banca Móvil.
En la App Banca Móvil podrás realizar lo siguiente sin necesidad de ir a una oficina:
- Consultar la información de tu(s) producto(s), número de producto, revisar tus saldos, gestionar tus documentos como extractos, certificados y movimientos. , consultar tu y realizar pagos (Las opciones varían de acuerdo con el tipo de producto.)
- Llaves y personalización: Personaliza tu Tag Aval, regístralo como llave en Bre-B y Comparte tu llave fácilmente
- Token de seguridad: Actívalo siguiendo las instrucciones, úsalo en tus compras y transferencias en línea. Con este código aleatorio tus pagos y transferencias son más seguros
- Topes: Ingresa al menú y selecciona "Topes de cuentas", Modifícalos según tu preferencia.
- Es importante destacar que, en el marco de este cambio, no contarás con información de los movimientos previos a la migración o realizados con Itaú.
En algunos casos, la información de tus productos puede tardar unos minutos en actualizarse. Si no los ves, cierra sesión e ingresa nuevamente a la aplicación.
Si después de hacerlo tus productos siguen sin aparecer, comunícate con cualquiera de nuestros canales de atención o con tu Gerente de Relación (si aplica). Revisaremos tu caso y, si identificamos alguna inconsistencia, gestionaremos la solicitud para darte una solución.
Si tus productos fueron migrados de Itaú, primero debes crear tu Clave Segura desde la App Banca Móvil.
-
Descarga la App Banca Móvil.
-
En la pantalla de inicio selecciona "Vengo de Itaú".
-
Sigue las instrucciones para crear tu Clave Segura.
-
Cuando la hayas creado, ingresa a virtual.bancodebogota.co e inicia sesión con tu documento de identidad y tu Clave Segura o con los datos de tu tarjeta débito.
Ingresa a virtual.bancodebogota.co. Puedes acceder al canal de dos formas:
- Con tu documento de identidad y tu Clave Segura o con los datos de tu tarjeta débito.
- Si aún no tienes Clave Segura, créala primero desde la App Banca Móvil en el botón "Vengo de Itaú"
Para ingresar necesitas tener creada tu Clave Segura. Además, te recomendamos tener activo el Token en la App Banca Móvil, ya que será necesario para autorizar algunas transacciones y, en determinados casos, para validar tu identidad durante el uso de Banca Virtual.
Desde Banca Virtual puedes administrar tus productos y realizar diferentes operaciones, entre ellas:
- Consultar saldos y movimientos.
- Revisar el detalle de tus productos.
- Transferir dinero entre tus cuentas.
- Enviar dinero a cuentas Banco de Bogotá y de otras entidades.
- Pagar tarjetas de crédito.
- Pagar créditos y obligaciones.
- Realizar pagos de servicios, inscribir.
- Consultar, modificar o cancelar domiciliaciones de pagos.
- Consultar la información de tus productos-
- Administrar algunas configuraciones disponibles para ellos.
- Descargar certificados de productos y documentos disponibles.
- Administrar opciones de seguridad de tus canales digitales.
- Bloquear o desbloquear el acceso a Banca Móvil.
- Consultar y gestionar configuraciones relacionadas con la seguridad de tus productos.
Tu oficina asignada depende de tu segmento de cliente, por lo que te enviaremos el detalle a tu correo. Por otro lado, nuestros horarios varían según el punto de atención, por lo que te invitamos a revisarlo en nuestra página web Buscador aval, Banca Móvil o WhatsApp.
No. A partir de la migración, las oficinas de Itaú ya no estarán habilitadas para tus trámites. Sin embargo, para tu comodidad, algunas de las sedes tradicionales de Itaú se transformarán en oficinas del Banco de Bogotá.
Además, ahora tienes a tu disposición la red de cajeros automáticos más grande del país gracias a la Red Aval, junto con la extensa cobertura de oficinas del Banco de Bogotá a nivel nacional para realizar todas tus operaciones con total respaldo. Próximamente te informaremos cuál será tu oficina asignada para brindarte una atención personalizada.
Puedes consultar nuestra red de oficinas en nuestra página web página web Buscador aval.
Para solicitar una cita en la oficina del Banco de Bogotá, puedes seguir estos pasos desde la Banca Virtual:
- Ingresa a la App Banca Móvil con tu clave segura
- Ingresa al Centro de ayuda
- Selecciona la opción Comunícate con el Banco “Canales de atención”
- Selecciona la opción “Citas y turnos”
- Permite que se utilice la ubicación para mostrarte las oficinas más cercanas
- Selecciona tu tipo de documento
- Digita tu número de documento
- Da clic en el botón “Continuar”
- Confirma tu correo electrónico y número celular
- Selecciona la oficina que quieres visitar
- Seleccionar la opción de tu preferencia “Recibe asesoría” o “Dirígete a caja”
- Selecciona el trámite que deseas realizar
- Si es un turno, se te asignará de forma inmediata y debes dirigirte a la oficina en ese momento.
- Si es una cita, selecciona la fecha y hora en la cual asistirás a la oficina .
- Finaliza la solicitud en con el botón “Confirmar”.
- Recibirás un mensaje de texto confirmando el agendamiento de cita en la oficina seleccionada.
Ponemos a tu disposición una de las redes más grandes del país a través de los Bancos AVAL:
- Cajeros Automáticos: Retiros, avances de tarjeta de crédito, pagos de productos y de servicios con tarjeta débito, transferencias, consulta de saldo y cambio de clave
- Cajeros Multifuncionales: Retiros, consignaciones, avances de tarjeta de crédito, pagos de productos y de servicios con tarjeta débito y efectivo, transferencias, consulta de saldo y cambio de clave
- Corresponsales Bancarios: Retiros, Pagos de servicios públicos, pago de productos, Consignaciones.
- Oficinas: Consignaciones, retiros, pago de créditos, pago de tarjetas de crédito y asesoría comercial.
Puedes comunicarte con nuestra Servilínea al (601) 382 00 00
Si eras cliente Itaú, a través de nuestra Servilínea podrás realizar consultas y solicitudes relacionadas con tus productos migrados, como bloqueos, consultas de saldos y movimientos, consultar el estado de tus productos entre otros servicios disponibles.
Sí, es recomendable que tengas activa tu Clave Segura. Puedes activarla desde la App Banca Móvil para acceder a más funcionalidades y recibir atención personalizada.
Antes de interactuar, verifica que:
-
La cuenta tenga el check azul de verificación de WhatsApp, que confirma que pertenece al Banco.
-
El chat muestre el nombre y el logo de Banco de Bogotá.
-
El mensaje provenga de uno de nuestros números oficiales.
No es necesario. Si tu cuenta de ahorros ya se encontraba marcada como exenta del beneficio del 4x1.000 en Itaú, esta marcación se trasladará automáticamente a tu nueva cuenta en el Banco de Bogotá, por lo que seguirás disfrutando de la exención sin interrupciones y bajo los límites de ley.
-
Transferencias programadas: Todos los traslados de dinero que dejaste programados en Itaú migraron de forma exitosa y se ejecutarán en las fechas correspondientes bajo el sistema del Banco de Bogotá.
-
Débitos automáticos de Servicios Públicos: Los convenios y pagos automáticos que tenías enlazados para el pago de servicios públicos (agua, luz, gas) migraron automáticamente y se seguirán debitando como siempre.
-
Débitos con otros comercios (Suscripciones/Prepagadas): Al cambiar de entidad y número de cuenta, los débitos automáticos que tengas firmados directamente con establecimientos privados (como medicina prepagada, gimnasios, seguros externos o plataformas digitales) deberán ser inscritos nuevamente ante cada comercio utilizando tus nuevos datos de cuenta del Banco de Bogotá.
Puedes consultar toda la información de tu cuenta de forma inmediata ingresando a la App Banca Móvil o a la Banca Virtual. Allí verás reflejado el nuevo número de cuenta, el tipo de producto asignado, tu Saldo Total y el estado activo de tu dinero.
Recuerda que, para registrarte por primera vez en la App, el sistema validará tu identidad solicitándote los 4 últimos dígitos de tu Tarjeta Débito física de Itaú (la cual debe estar activa).
Si tu cuenta es de Nómina, infórmale a tu empleador el nuevo número de cuenta para que puedas recibir tu salario; en caso de requerir una certificación puedes generarla por nuestra Banca Virtual y App Banca Móvil. (Opción: Documentos / Referencias).
Tus bolsillos de ahorro migraron de forma segura. Para ver tus metas y el dinero guardado en ellos, ingresa a la App Banca Móvil o a la Banca Virtual, dirígete a la opción "Alcancías". Allí podrás seguir administrando tus ahorros como lo venías haciendo.
Cuando recibas tu nuevo número de cuenta, podrás solicitar sin costo el reemplazo de tu chequera en cualquier oficina de Banco de Bogotá. Las chequeras de Itaú activas dejarán de estar disponibles.
La migración de Itaú aplica únicamente para clientes de Banca Personas y la filial de Panamá.
Si la solicitud corresponde a una persona jurídica, el trámite deberá realizarse directamente en una oficina de Banco Itaú.
Los pagos automáticos de servicios públicos serán migrados automáticamente a tu nueva cuenta de Banco de Bogotá.
Sin embargo, si tenías débitos autorizados en plataformas de suscripción, medicina prepagada u otros comercios, será necesario que los vuelvas a inscribir directamente.
Los bolsillos mantienen la misma rentabilidad de la cuenta de ahorros a la que están asociados. Esto significa que las condiciones de rentabilidad no cambian con la migración.
Es importante tener en cuenta que los bolsillos no generan una rentabilidad adicional o diferente a la de la cuenta. Son una herramienta para organizar tu dinero dentro de la cuenta de ahorros y, por lo tanto, reciben exactamente la misma rentabilidad que esta.
Tus llaves activas migrarán automáticamente a Banco de Bogotá a más tardar el tercer día de la migración. Mientras tanto podrás usar las funcionalidades de la Zona Bre-B como: enviar dinero, pagar con QR, crear nuevas llaves y generar códigos QR.
Adicional, puedes consultar el estado de tus llaves desde tu App Banca Móvil o la Banca Virtual en la opción Bre-B > Mis llaves, te enseñamos cómo usar Bre-B aquí.
Desde la Zona Bre-B de tu app Banca Móvil, elige la llave a la cual deseas generarle el QR, decide si va con o sin monto y descárgalo para compartirlo con quien te va a pagar. Consulta el paso a paso aquí.
El Tag AVAL es un identificador alfanumérico creado por el Banco de Bogotá que inicia con @ y combina letras y/o números. Se asigna automáticamente a tu cuenta y puedes registrarlo como una llave de Bre-B para recibir dinero sin necesidad de compartir el número de tu cuenta. Además, puedes personalizarlo las veces que quieras desde la App Banca Móvil o la Banca Virtual.
Puedes configurar los topes de Bre-B de la siguiente manera:
- Ingresa a Banca Móvil.
- Selecciona Menú.
- Ingresa a Topes de cuenta.
- Selecciona la cuenta que deseas modificar.
- Ubica la opción Transferencias por Bre-B y QR.
- Haz clic en Modificar.
La Zona Bre-B es el espacio donde podrás gestionar todas las funcionalidades de Bre-B. Allí podrás registrar y administrar tus llaves, generar y consultar tus códigos QR, revisar los movimientos realizados por Bre-B, radicar y consultar solicitudes, administrar tus contactos y configurar WhatsApp para enviar dinero.
Para ingresar, selecciona la opción "Bre-B" en el menú inferior de la App Banca Móvil o accede desde los accesos directos disponibles. También podrás hacerlo desde la Banca Virtual, seleccionando la opción "Bre-B" en el menú lateral.
Tu cuenta AFC se trasladó de forma segura al Banco de Bogotá. El saldo total y el historial de tus recursos fueron migrados a esta nueva cuenta. Si ya tenías Cuenta AFC en el Banco de Bogota, el saldo correspondiente que tenías en Itaú fue trasladado a esta cuenta. ¿Cambia mi tasa de interés en la Cuenta AFC con la migración?
A partir de este momento, tu cuenta AFC en el Banco de Bogotá contará con una tasa de interés del 0,1% E.A. (Efectiva Anual).
Sí. Deberás informar a tu empleador el nuevo número de tu cuenta AFC para que las consignaciones se realicen correctamente. Puedes descargar la referencia bancaria de tu cuenta con el nuevo número desde la App Banca Móvil de Banco de Bogotá.
Toda tu información ya está integrada. Puedes consultar tu número de cuenta, verificar que el tipo de producto asignado mantenga sus características, ver tu Saldo Total y revisar si el estado se encuentra activo ingresando a la App Banca Móvil o a la Banca Virtual. También puedes validar estos datos de forma presencial en cualquiera de nuestras oficinas.
Todas tus llaves activas de Bre-B migraron de manera automática al Banco de Bogotá. Puedes consultar su estado actual desde nuestros canales digitales:
-
App Banca Móvil: Descarga la app “Banco de Bogotá” en tu celular, ingresa, presiona el botón “Bre‑B” y luego selecciona “Mis llaves”.
-
Banca Virtual: Ingresa a www.bancodebogota.com, ve a Banca Virtual Personas, dirígete a la sección “Bre‑B” y haz clic en “Mis llaves”.
No es necesario. Si tu cuenta de ahorros ya se encontraba marcada como exenta del beneficio del 4x1.000 en Itaú, esta marcación se trasladará automáticamente a tu nueva cuenta en el Banco de Bogotá, por lo que seguirás disfrutando de la exención sin interrupciones y bajo los límites de ley.
-
Transferencias programadas: Todos los traslados de dinero que dejaste programados en Itaú migraron de forma exitosa y se ejecutarán en las fechas correspondientes bajo el sistema del Banco de Bogotá.
-
Débitos automáticos de Servicios Públicos: Los convenios y pagos automáticos que tenías enlazados para el pago de servicios públicos (agua, luz, gas) migraron automáticamente y se seguirán debitando como siempre.
-
Débitos con otros comercios (Suscripciones/Prepagadas): Al cambiar de entidad y número de cuenta, los débitos automáticos que tengas firmados directamente con establecimientos privados (como medicina prepagada, gimnasios, seguros externos o plataformas digitales) deberán ser inscritos nuevamente ante cada comercio utilizando tus nuevos datos de cuenta del Banco de Bogotá.
No, el traslado es automático. Si tu cuenta de nómina ya disfrutaba de la exención del impuesto del 4x1.000 en Itaú, esta marcación pasó de forma directa a tu nueva cuenta en el Banco de Bogotá, por lo que mantendrás el beneficio tributario de ley sin necesidad de realizar ningún trámite adicional.
Sí. Si utilizas tu cuenta para recibir pagos, como la nómina, deberás notificar el nuevo número de cuenta para que los aportes continúen siendo consignados correctamente.
Si necesitas una certificación o una referencia bancaria con el nuevo número de tu cuenta, puedes descargarla fácilmente desde Banca Virtual o Banca Móvil.
Tu tarjeta débito digital está activa desde el primer día y la encontrarás disponible en la Banca Móvil del Banco de Bogotá. Además, podrás agregarla a tu billetera digital, consultar los datos de la tarjeta y empezar a realizar compras en establecimientos físicos y comercios en línea, incluso antes de recibir tu tarjeta física.
En los próximos días, el Banco de Bogotá te informará, a través de sus canales oficiales, cómo y cuándo recibirás tu nueva tarjeta débito física. Recuerda mantener tu dirección actualizada para garantizar la entrega de tu tarjeta.
Desde el 1 de agosto tendrás disponible tu tarjeta débito digital Banco de Bogotá y podrás usarla de inmediato para realizar compras en comercios digitales, ya que no requiere activación.
A partir del 4 de agosto iniciaremos el envío de tu tarjeta débito física. Para recibirla sin inconvenientes, verifica que tus datos de contacto estén actualizados. Cuando la recibas, actívala desde la App Banca Móvil para comenzar a usarla.
Si presentas alguna novedad durante la activación, acércate a cualquier oficina del Banco de Bogotá para que un asesor te brinde acompañamiento.
Agrega tu tarjeta débito directamente desde Apple Pay o Google Wallet e ingresa los datos de forma manual. No la agregues desde la App Banca Móvil ni selecciones la opción Banco de Bogotá durante el proceso.
Verifica que la fecha de vencimiento de tu tarjeta débito Banco de Bogotá sea 12/26 e intenta agregarla nuevamente de forma manual desde Apple Pay o Google Wallet. Si el inconveniente continúa, intenta nuevamente en los próximos días.
Puedes pagar de varias formas: Ver paso a paso>
- De forma digital por medio del portal de Pagos AvalPay Center.
- De forma digital a traves de nuestra App Banca Móvil siempre y cuando tengas una cuenta de ahorros o corriente Banco de Bogotá de donde puedas debitar el dinero. En este caso encontraras en el detalle de tu tarjeta el botón pagar, este botón te llevara a inscribir la tarjeta y posteriormente realizar el pago desde tu cuenta banco de bogotá.
- De forma presencial en oficinas Banco de Bogotá, con tu número de tarjeta. Puedes hacer el pago desde tu cuenta BdB o en efectivo.
No. El Banco de Bogotá reemplazará tu tarjeta de crédito Itaú por una nueva tarjeta de crédito. Durante el proceso de migración podrás seguir usando tu tarjeta actual con normalidad, hasta que se complete el cambio.
El saldo pendiente de tu tarjeta de crédito será trasladado al Banco de Bogotá. Mantendrás las mismas tasas y tarifas que tenías con Itaú para ese saldo.
A partir del 1 de agosto, las compras nuevas que realices con tu tarjeta tendrán las tasas y tarifas vigentes del Banco de Bogotá.
Si necesitas consultar movimientos anteriores al 1 de agosto, podrás hacerlo en tus extractos de Itaú. Los movimientos realizados desde el 1 de agosto estarán disponibles en tu Banca Móvil del Banco de Bogotá dentro de los 2 días siguientes.
No. La tarjeta que ves disponible en tu Banca Móvil no corresponde a la tarjeta de la migración desde Itaú. Es una tarjeta del Banco de Bogotá que ponemos a tu disposición para que puedas disfrutar de sus beneficios desde el primer día. Cuando se complete el proceso de migración, recibirás tu nueva tarjeta y el Banco de Bogotá realizará la unificación correspondiente.
Mientras se completa el proceso de migración, podrás consultar el cupo disponible y los movimientos realizados con tu tarjeta de crédito Itaú en la Banca Móvil del Banco de Bogotá. Ten en cuenta que las transacciones se reflejarán al día siguiente. También podrás realizar el pago de tu tarjeta a través de nuestros canales habilitados: oficinas y Aval Pay Center. En caso de que necesites bloquear tu tarjeta, repotar alguna anomalía o realizar la activación por viaje, deberás comunicarte con nuestra Servilínea.
La migración se realizará en dos etapas: septiembre y octubre. Antes de tu fecha de migración, el Banco de Bogotá se comunicará contigo, a través de sus canales oficiales, para coordinar la entrega de tu nueva tarjeta de crédito y brindarte toda la información necesaria sobre el proceso. Si deseas conocer la fecha en la que será realizada tu migración, puedes comunicarte con nuestra Servilínea.
Tu nueva tarjeta de crédito será entregada por nuestro operador logístico en la dirección que tienes registrada con el Banco de Bogotá. Si deseas consultar o actualizar tu dirección, puedes hacerlo desde tu Banca Móvil antes de la entrega. El operador logístico realizará hasta dos intentos de entrega en la dirección registrada.
Además, cuando tu tarjeta sea despachada, te notificaremos por WhatsApp para que puedas hacer seguimiento al proceso. Si por motivos de seguridad no es posible realizar la entrega en ninguno de los dos intentos, tu tarjeta será enviada a una oficina del Banco de Bogotá cercana, donde podrás recogerla en un horario preferencial.
Sí, tus transacciones se mantendrán, con las mismas cuotas y la tasa de interés que tenías originalmente.
Los programas Itaú Viajes y Mi Itaú Efectivo finalizaron el 27 de julio. Tus millas LifeMiles seguirán vigentes y podrás consultarlas directamente en LifeMiles. Además, continuarás acumulando millas hasta que se complete tu migración al Banco de Bogotá.
Desde el 1 de agosto, podrás disfrutar descuentos, alianzas, cashback y otras experiencias exclusivas del Banco de Bogotá. Te informaremos sobre las novedades y beneficios a través de nuestros canales oficiales.
Consulta aquí toda la información sobre estos programas.
https://banco.itau.co/documents/d/guest/23-7-26-p-r-planes-de-lealtad
Sí. Con el traslado de tus productos, se ha asignado un nuevo número de identificación (obligación) a tu crédito en el Banco de Bogotá. Ten la total tranquilidad de que tu obligación sigue teniendo exactamente la misma en términos de historial y pagos realizados.
Tu nuevo número de obligación ya se encuentra actualizado y podrás consultarlo en tu primer extracto del Banco de Bogotá, en la comunicación física o digital de bienvenida, o ingresando directamente a la App Banca Móvil o Banca Virtual. Recuerda que con este nuevo número puedes realizar los pagos en cualquiera de nuestros canales. De todas formas, si me confirmas tus datos de validación, te indicamos cuál aplica en su caso y se lo dejamos por escrito.
No, el valor real de tu cuota sigue siendo el mismo. La migración no aumenta lo que debes pagar por tu crédito.
La migración no busca modificar el valor de tu cuota por sí sola. Lo que puede variar son aspectos operativos como la forma de presentar el cobro (por ejemplo, nuevas fechas de corte, la visualización de conceptos separados como seguros o FGA, o redondeos en el sistema) o los ajustes normales por condiciones previamente pactadas en tu contrato original (como en los casos de tasas variables).
Si ves una diferencia, se debe a la reorganización de los componentes de tu cuota (capital, intereses y seguros), los cuales ahora aparecen completamente desagregados para darte mayor claridad. Si identificas un valor que no se explique por estos conceptos, nuestros canales de atención están listos para revisar tu plan de pagos y radicar una revisión detallada.
Para darte certeza, reviso contigo: valor de cuota total, conceptos (capital/intereses/seguros), y desde qué fecha aplica. Si hay una diferencia no explicada, lo escalamos de una vez y te damos respuesta con radicado.
No. El plazo, la tasa y las condiciones de tu crédito se mantienen exactamente iguales a como los pactaste con Itaú. La fecha en la que terminarás de pagar tu obligación no ha cambiado.
Lo único que notarás es un ajuste visual en la forma en que el Banco de Bogotá enumera las cuotas en tus canales digitales o extractos. Para tu tranquilidad, te confirmó: cuotas pendientes, número de cuota actual y fecha estimada de finalización según tu estado de cuenta.
No, la tasa pactada (fija o variable) se respeta bajo la metodología de tu contrato original. La novedad que notarás es que el Banco de Bogotá muestra la tasa en un formato diferente en tu nuevo extracto. Sin embargo, no tienes de qué preocuparte: aunque veas siglas o números distintos, ambos representan exactamente la misma condición financiera y el mismo costo para tu bolsillo.
Sobre los términos te explicamos qué significa:
-
NMV (Nominal Mes Vencido): Es la tasa de interés que se calcula y se aplica mes a mes sobre tu crédito.
-
EA (Efectiva Anual): Es la forma estándar y oficial que utiliza el Banco de Bogotá para mostrar el costo de un crédito proyectado a un año, incluyendo el efecto de la capitalización de los intereses.
Para conocer tu saldo exacto, en nuestros canales digitales o con la ayuda de un asesor podrás visualizar el corte detallado de tu obligación. Este saldo se compone de dos partes:
-
Capital pendiente: El valor real que te falta por pagar de la deuda.
-
Valores causados del período: Los intereses y seguros acumulados hasta la fecha de tu último corte.
Si deseas realizar un pago total o un abono a capital en el día de hoy, te recomendamos validar el monto directamente en la App Banca Móvil, la Banca Virtual o con uno de nuestros asesores. El sistema calculará el valor exacto cobrando los intereses devengados únicamente hasta el día específico en que realices la transacción, asegurando que pagues lo justo.
El día de pago normalmente se mantiene, pero en migración puede haber fechas de transición (primer corte y vencimiento en el nuevo banco), recuerda que puedes consultar esta información en la App Banca Movil o Banca Virtual.
Para evitar mora, si este es tu caso, ten la seguridad de que en el siguiente mes tu fecha de pago regresará a la normalidad, tal como la venías manejando en Itaú. Para evitar mora te invitamos a conocer la fecha exacta del próximo pago en los canales de atención como App Banca Movil, recuerda que puedes hacer los pagos en nuestros canales: Banca móvil, Oficinas y corresponsales con el número de tu obligación.
Recuerda que el valor de la cuota se mantiene para los productos de libranzas, para confirmar el monto consulta tu App Banca Movil o en el próximo extracto de tu producto.
Si, se mantendrán todas las características de su seguro anterior. Lo único que cambia es que ahora estará cubierto por Seguros Alfa.
Si deseas realizar abonos extraordinarios a capital o cancelar la totalidad de tu libranza, puedes hacerlo de forma presencial en cualquier oficina del Banco de Bogotá a nivel nacional.
Esto solo aplica para Créditos rotativos no revolventes. Si en Itaú tenías varias compras o utilizaciones por separado en tu cupo, el sistema las manejaba como subcréditos independientes. Unificarlas significa consolidar todas esas utilizaciones en una sola obligación y bajo un mismo plan. Esto hace que el manejo de tu cupo sea mucho más simple, claro y fácil de controlar.
En caso de algún ajuste, estos están soportados por la regla del producto y le serán informados bajo una comunicación formal.
Al cambiar tu producto a crédito rotativo revolvente, es decir que puedes disponer del cupo que vayas liberando, la tasa de tu cupo será fija.
El plazo no se ponderará sino se irá al plazo restante mayor que tengan las utilizaciones (ejemplo: si hay utilizaciones en Itaú con plazo restante a 48, 60, 72 y 80, se tomará el plazo de 80, no se ponderará), con la unificación de tus saldos experimentarás un alivio real en tu flujo de caja mensual, ya que verás una disminución en tu cuota mensual.
Tu cupo aprobado se mantiene exactamente igual al que tenías y las reglas de uso ya las puedes ver reflejadas en tu nuevo extracto o a través de nuestros canales digitales. El beneficio que recibes con esta migración y con la unificación de tus saldos es que experimentarás un alivio real en tu flujo de caja mensual, ya que verás una disminución ponderada en tu cuota. Esto significa que pagarás menos de lo que venías pagando individualmente por esos productos, cuidando tu bolsillo con el respaldo del Banco de Bogotá.
EA es la tasa Efectiva Anual y NMV es la tasa Nominal Mes Vencido. Básicamente son dos formas diferentes de expresar y calcular la misma condición financiera de tu crédito bajo el nuevo sistema.
El valor desembolsado corresponde al monto total de tu crédito. Lo que recibiste en tu cuenta puede verse diferente si se realizaron retenciones o pagos asociados en el momento (por ejemplo, cobros de seguros, comisiones o giros a terceros según las instrucciones que se dieron). Ten la tranquilidad de que en la migración se conserva todo tu histórico.
Si me confirmas tus datos, reviso contigo el sistema y te explico el detalle con base en el documento de desembolso y tu extracto.
Tu día de pago normalmente se mantiene igual, pero ten en cuenta que por el proceso de migración puede haber fechas de transición para tu primer corte y tu primer vencimiento en Banco de Bogotá.
Para evitar que vayas a caer en mora, si me confirmas tus datos te confirmo de una vez la fecha exacta de tu próximo pago y te indico por cuál canal lo puedes realizar.
No, las condiciones de tu crédito se mantienen sin cambios frente a lo aprobado por tu anterior banco. Las condiciones de cuota, plazo y tasa se mantienen igual, y esto lo puedes confirmar en el próximo extracto de tu producto de vivienda, o en la banca móvil.
No habrá modificaciones en la tasa, el plazo o el valor de la cuota sin tu autorización. Sin embargo, ten presente que si pagas en fechas diferentes a la fecha límite de pago de tu crédito de vivienda, puedes evidenciar variaciones en el valor de la cuota debido a la liquidación de intereses diarios.
Recuerda que tu cuota mensual está detallada en tu extracto y también podrás consultarla en nuestros canales digitales.
Si tu crédito cuenta con el subsidio a la tasa del Gobierno Nacional (FRECH), este beneficio aplica de manera habitual hasta la cuota 84. A partir de la cuota 85, el beneficio finaliza por ley y la cuota se liquidará completa. En la migración, las condiciones de subsidios se mantienen hasta la vigencia del beneficio.
No es obligatorio, pero sí es el canal más recomendable, rápido y fácil para realizar tus consultas y pagos sin salir de casa. Contamos con los más altos estándares de seguridad del sector financiero para proteger tu información y tus transacciones en todo momento.
El extracto incluye saldo, intereses, cuota y movimientos del período, en este documento puedes encontrar la fecha límite de pago y la cuota mensual.
Los costos notariales y de registro dependen del valor del inmueble financiado. Los conceptos a cancelar son:
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Estudio de títulos y avalúos: Se cancelan directamente en los Centros de Vivienda del Banco de Bogotá al iniciar el estudio.
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Gastos de Notaría, Registro e Impuesto de Beneficencia: Se pagan directamente en la notaría asignada al momento de la firma de escrituras.
La información de tu CDT (Tradicional Físico / Tradicional Desmaterializado / Digital.puedes verificarla en tiempo real ingresando a la App Banca Móvil o a la Banca Virtual. Si lo prefieres, también puedes recibir esta información de forma presencial en cualquiera de nuestras oficinas.
Si tu CDT es Digital: Puedes descargar tu certificado e histórico de rendimientos de forma inmediata ingresando a la Banca Virtual Si tu CDT es Tradicional (Físico/Oficina): Puedes solicitar la expedición de tu certificado físico acercándote a cualquier oficina del Banco de Bogotá a nivel nacional de forma gratuita.
No, tu inversión estará marcada con renovación automática. Podrás modificar la renovación si lo deseas, de lo contrario tu CDT se renovara automáticamente con el mismo plazo, reinvirtiendo capital + intereses y con la tasa que se encuentre vigente a esa fecha.
Estos CDTs no se renuevan de forma automática:
CDT físico o desmaterializado: al vencer, cancela tu título y abre uno nuevo con las condiciones vigentes.
CDT Digital si se renueva de forma automática: gestiona la renovación o cancelación tú mismo, entre 16 y 2 días antes del vencimiento, desde Banca Móvil o Banca Virtual.
Al pasar al Banco de Bogotá, la forma de pagar intereses de tu CDT pudo ajustarse. El cambio depende de las condiciones específicas de tu producto: puede variar la frecuencia de pago (por ejemplo, de cada 4 meses a cada 2, o de cada 5 meses a mensual) o la base de cálculo (de 360 a 365 días). Este ajuste no aplica igual para todos los CDT. Tu tasa se mantiene igual; consulta tu certificado o pregúntanos por las condiciones específicas de tu producto.
La migración se realizará el 1 de agosto. Desde el 2 de agosto podrás ver tu CDT en los canales del Banco de Bogotá.
Si tu CDT es físico, entre el 2 y el 3 de agosto es posible que aún no visualices el saldo, la fecha de apertura, la fecha de vencimiento o la tasa. Esta información estará disponible a partir del 4 de agosto.
Tu CDT continúa vigente y seguro durante todo el proceso de migración. Si no ves esta información durante esos días, no significa que exista un inconveniente con tu producto; se trata de una actualización temporal de la información en los canales.
Sí, absolutamente. Se mantendrán exactamente todas las características, amparos, asistencias y coberturas de tu seguro anterior.
Por otra parte, queremos que sigas avanzando con tranquilidad. Tu protección en seguros continúa gracias a nuestra alianza con Seguros Alfa, una de las aseguradoras más grandes y sólidas del país, que a partir de este momento respalda tu seguro deudor y tus seguros voluntarios. Muy pronto recibirás tu póliza y comunicaciones oficiales con el detalle de esta protección diseñada para acompañarte. Si tienes un seguro de vehículo, este continúa protegido por HDI seguros.
El cambio será efectivo a partir del primer día de migración y tu nueva aseguradora será Seguros Alfa. Tu seguro continuará con las mismas condiciones inicialmente pactadas, por lo que no tendrás que realizar ningún trámite para mantener tu protección. Si tienes un seguro de vehículo, este continúa protegido por HDI seguros.
Con este cambio, seguirás contando con el respaldo de una aseguradora sólida y reconocida en el país, garantizando la continuidad de las coberturas asociadas a tus seguros voluntarios y obligatorios.
No, tu seguro Todo Riesgo Daño Material para vehículos sigue respaldado por HDI Seguros, si tienes alguna inquietud puedes comunicarte:
-
Bogotá: (601) 3078320
-
Resto del país: 01 8000 129 728
-
Desde el celular: #224
-
WhatsApp: 316 834 9339
Si tienes inquietudes sobre tu seguro voluntario u obligatorio, puedes comunicarte con los canales de atención de Seguros Alfa:
- Línea de atención nacional: 018000122 532
-
Linea de atención Bogotá: (601) 3077032
-
Correo electrónico: atencionalcliente@segurosalfa.com.co
Si tienes una póliza con una aseguradora externa para tus créditos, y el endoso está vigente, este seguirá activo hasta que se cumpla la fecha de vencimiento con tu aseguradora. Lo único que debes tener en cuenta es renovarlo antes de esa fecha y radicarlo por nuestros canales para que podamos realizar la revisión, validación y aprobación correspondiente. El Banco de Bogotá será el encargado de notificarte el resultado. Si tienes un proceso de endoso en curso para el seguro de tus créditos y lo solicitaste antes de la migración al Banco de Bogotá, recibirás una comunicación con la respuesta sobre su aprobación.
Puedes consultar la información de tus seguros voluntarios y obligatorios con Seguros Alfa comunicándote con nuestras líneas de atención, donde uno de sus asesores te brindará la información que necesitas.
- Línea de atención nacional: 018000122 532
- Línea de atención Bogotá: (601) 3077032
El cambio principal es que tu relación bancaria y comercial pasa a ser administrada directamente por el Banco de Bogotá y su filial Banco de Bogotá Panamá. Debes tener en cuenta la siguiente información:
-
Contarás con acceso al Portal Internacional (Panamá): Una vez confirmemos la apertura de tus productos en Panamá, recibirás una comunicación con las instrucciones de ingreso al Portal desde el buzón icbanking@bancodebogotainternacional.com y otro con las instrucciones para activar tu token de seguridad desde el correo notificaciones@bancodebogotainternacional.com . Tus nuevas condiciones: Puedes consultar las condiciones generales de tus productos a través de tu Portal Internacional, ingresando a la página web oficial de nuestra operación internacional: bancodebogotainternacional.com/bbi
-
Consulta de Tarifas y Costos: Para revisar en detalle las tarifas y costos asociados a tus productos, ingresa al portal web mencionado, selecciona la opción "Formatos", elige la filial Panamá y descarga el documento de Tarifas bancarias y fiduciarias directamente en este enlace oficial: Tarifas Bancarias y Fiduciarias Panamá.
Muy pronto recibirás un correo electrónico con la información básica de tus productos en el Banco de Bogotá Panamá.
Toda la información y documentación histórica de tus productos la atenderemos a través de nuestros canales de atención del Banco de Bogotá.
-
Línea Internacional: (601) 3810500 (en Bogotá) de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5.30 p.m.
-
Línea Internacional en otras ciudades: Medellín (604) 5768062; Cali (602) 8987372, de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5.30 p.m.
-
Línea Panamá: 01 8000 116061 (en Colombia) y (507) 306 1100 (en Panamá).
Adicionalmente, si eres cliente de Banco de Bogotá Colombia, tu gerente de relación o de oficina también podrá gestionar tus solicitudes.
La información relacionada con tus productos del Banco de Bogotá Panamá puedes consultarla en:
-
El Portal Internacional de Agencias y filiales a través de la página web, https://www.bancodebogotainternacional.com/bbi.
Si tienes productos con Banco de Bogotá en Colombia, podrás visualizar la información correspondiente a tu cuenta en nuestra filial, en la sección " Cuentas y productos en Moneda extranjera".
Ten en cuenta que el único canal habilitado para realizar transferencias es el Portal Internacional, en Banca Virtual y Banca móvil no se podrán efectuar movimientos desde tus productos de Panamá.
Depende de cuál sea tu cuenta actual: si ya eras cliente previo en la filial de Banco de Bogotá Panamá, no necesitas un nuevo token; verás tus productos migrados con tus mismos accesos. Por otro lado, si eres cliente de la agencia de Miami, sí deberás gestionar la vinculación de un token nuevo para ingresar al portal bajo la opción de la filial Panamá.
Para ingresar al Portal Internacional (Panamá), debes seguir los pasos a continuación:
- Inicialmente, desde el Banco de Bogotá (Panamá) te enviaremos dos mensajes a tu correo electrónico con información importante para gestionar tu activación.
- Descarga y activa tu token: desde AppStore/ PlayStore de tu dispositivo móvil descarga la app “Token Banco de Bogotá Intl”. Posteriormente, activa tu token, escaneando el código QR o ingresando el código de activación, que te remitimos en el correo electrónico.
- Ingresa al Portal Internacional con tu usuario y clave temporal mediante la dirección: https://www.bancodebogotainternacional.com
- Completa la validación de seguridad (eligiendo la imagen de seguridad) y confirma el registro, junto con el token.
- Una vez ingrese debe cambiar la clave temporal.
Listo, ya podrás disfrutar de la nueva versión del portal y sus funcionalidades Recuerda que Banco de Bogotá no te solicita información confidencial…: consultar tus saldos, hacer giros internacionales, programar pagos y gestionar certificados, extractos y otras solicitudes de servicio sobre tu(s) producto(s) en general.
Ten en cuenta que la contraseña temporal que te enviamos por correo tiene una vigencia estricta de un día. Si se te venció el tiempo antes de cambiarla, solo debes ingresar al portal, seleccionar la opción "Olvidé mis datos de acceso" y el sistema te generará una nueva clave temporal de inmediato.
Si tenías condiciones especiales, tus productos mantendrán estas mismas condiciones con el Banco de Bogotá Panamá.
A través de la Banca Virtual, puedes negociar divisas diferentes de dólares, siguiendo los pasos a continuación:
- Accede a la Banca Virtual del Banco de Bogotá con tu usuario y clave segura o tarjeta débito.
- Ingresa a la opción de "$ Pagar y transferir", luego "Otras Opciones" y seleccionas "Moneda extranjera".
- Aceptar términos y condiciones de uso (en tú primer uso).
- Indica la operación que deseas realizar, en ¿Qué necesitas hacer hoy? seleccionas la opción de "Otras operaciones" Te redireccionará al portal PBIT y te solicitará la aprobación de términos y condiciones dentro de este portal.
- Selecciona la opción Negociar divisas el monto que desea negociar y para cerrar la negociación da click en "diligenciar documentos", diligenciar instrucciones de giro, se abre la plantilla para definición cambiaria.
- Autentica la operación mediante Token para realizar el envío o reintegro de divisas.
Si tienes alguna inquietud comunícate con la línea Internacional (601)3810500 Opción 3.
Banco de Bogotá (Panamá) S.A. será tu nuevo aliado financiero, manteniendo las condiciones vigentes de tus productos e incorporando mejoras en la oferta y los canales de atención.
Cuenta Corriente en Dólares
- Recibirás un nuevo número de cuenta.
- Se mantienen las condiciones que tenías en Itaú Panamá.
- El saldo mínimo para apertura y mantenimiento mejora a USD 5.000 (antes USD 25.000).
- Tasa de interés: 0,0%.
Depósito a Término
- Recibirás un nuevo número de depósito.
- Se mantendrán el monto, plazo y tasa hasta su vencimiento.
- La renovación podrá gestionarse a través del Portal Internacional.
Canales de atención
Línea Internacional: (601) 381 0500
- Opción 4: Portal Internacional de Panamá, Miami y Nueva York.
- Opción 6: Productos y servicios Panamá.
Correo electrónico: notificabdbpanama@bancodebogota.com.pa
No. La migración aplica únicamente para clientes de Banca Personas y la filial de Panamá.
Las cuentas en Estados Unidos no fueron migradas, por lo que deberás validar cualquier información o gestión directamente con Banco Itaú.
Sí, tu número de cuenta y los datos operativos internacionales cambian con tu llegada al Banco de Bogotá Panamá.
Ten presente las siguientes instrucciones para el giro a tu cuenta en dólares en Panamá:
- Beneficiario: Banco de Bogotá Panamá.
- Código SWIFT: BBOGPAPA
- Número de cuenta.
Para recibir transferencias internacionales en tu cuenta en pesos de Banco de Bogotá Colombia, comparte con el ordenante la siguiente información:
- Banco beneficiario: Banco de Bogotá.
- Código SWIFT: BBOGCOBB.
- Número de cuenta del beneficiario: Número de tu cuenta en Banco de Bogotá Colombia.
Te invitamos a comunicarte por nuestros canales de atención para hacer el reporte y brindarte la atención especializada:
- Línea Internacional: (601) 3810500 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5.30 p.m.
- Línea Internacional en otras ciudades: Medellín (604) 5768062; Cali (602) 8987372 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5.30 p.m.
- Correo: notificaBdBPanama@bancodebogota.com.pa
- Línea Panamá: 01 8000 116061 (en Colombia) y (507) 306 1100 (en Panamá), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4.30 p.m.
Si eres cliente de Banco de Bogotá Colombia, tu gerente de relación o de oficina también podrá gestionar tus solicitudes.
Lo puedes hacer de forma rápida a través del Portal Internacional siguiendo estos pasos:
- Ingresa al Portal Internacional con tu usuario y contraseña.
- Selecciona la opción "Mis productos", elige tu cuenta, despliega el menú "Acciones" y selecciona "Transferir".
- Desde allí podrás transferir a cuentas propias del portal, a cuentas del Banco de Bogotá o a otros bancos. Recuerda realizar el registro de las cuentas previamente en la opción "Administrar".
Lo puedes hacer a través de la Banca Virtual, puedes remitir dinero a tu cuenta de Banco de Bogotá Panamá, siguiendo estos pasos:
- Accede a tu Banca Virtual con tu usuario y clave segura o tarjeta débito.
- Ingresa a la opción "$ Pagar y transferir", luego "Otras Opciones" y seleccionas "Moneda extranjera".
- Acepta los términos y condiciones (si es tu primera vez).
- En la sección ¿Qué necesitas hacer hoy? marcas "Enviar dólares al exterior" y diligencias la información de envío solicitada.
Ten presente las siguientes instrucciones para el giro a tu cuenta de dólares en Panamá:
- Beneficiario: Banco de Bogotá Panamá.
- Código SWIFT: BBOGPAPA
- Número de cuenta.
Para tu comodidad, la renovación de tus depósitos puedes solicitarla a través del Portal Internacional siguiendo estos sencillos pasos:
- Ingresa al portal Internacional utilizando tu usuario y claves asignadas.
- En el menú principal, haz clic en el botón “Gestionar” y posteriormente selecciona la opción “Otras solicitudes”.
- Selecciona el tipo de requerimiento: "Renovación de depósito".
- Completa el formulario digital detallando las instrucciones para la prórroga o modificación de las condiciones de Depósito a término.
- Confirma y envía la solicitud. El sistema te generará un comprobante de radicación.
Si notas alguna diferencia en las condiciones de tu depósito tras la migración, tomamos tu reporte de inmediato para realizar la verificación, por lo que te invitamos a que te comuniques con nuestros canales de atención:
- Línea Internacional: (601) 3810500 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:30 p.m.
- Línea Internacional en otras ciudades: Medellín (604) 5768062; Cali (602) 8987372 de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5.30 p.m.
- Correo: notificaBdBPanama@bancodebogota.com.pa
- Línea Panamá: 01 8000 116061 (en Colombia) y (507) 306 1100 (en Panamá), de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4.30 p.m.
Puedes solicitarlo a través de nuestro Portal Internacional siguiendo estos pasos:
- Ingresa al Portal Internacional con tu usuario y claves correspondientes.
- Haz clic en el botón "Gestionar" ubicado en el menú principal y luego selecciona la opción "Otras solicitudes".
- Elige el tipo de trámite "Solicitud de depósito" y completa el formulario con los datos requeridos.
- Confirma la creación de la solicitud.
Con tu cuenta corriente en moneda extranjera podrás realizar las siguientes operaciones:
- Retiro/consignación de efectivo en la divisa.
- Giro al exterior (misma divisa).
- Reintegro (Retiro con consignación a cuenta propia en pesos).
- Consignación de cheques (misma divisa).
Tendrás atención exclusiva para las transacciones en efectivo en divisas de tu cuenta corriente en moneda extranjera (diplomáticos) en las siguientes oficinas: Centro Comercial Andino Piso3 torre empresarial; Oficina Principal Calle 36 7-47; Oficina Avenida 19 con 114, Oficina Embajada de Estados Unidos.
Sí, tu número de cuenta y los datos operativos internacionales cambian con tu llegada al Banco de Bogotá Panamá. Para recibir transferencias internacionales en tu cuenta en pesos de Banco de Bogotá Colombia, comparte con el ordenante la siguiente información:
- Banco beneficiario: Banco de Bogotá.
- Código SWIFT: BBOGCOBB.
- Número de cuenta del beneficiario: Número de tu cuenta en Banco de Bogotá Colombia.
Una vez el comercio es bloqueado por políticas de riesgo, el bloqueo se realiza a nivel de la industria. Sin embargo, esto no impide que solicites el servicio de adquirencia con otra entidad financiera. Cada banco cuenta con sus propias políticas y criterios de riesgo, por lo que otra entidad podría evaluar el caso de manera diferente y autorizar la creación de un nuevo MID.
En el Banco de Bogotá es requisito indispensable que el sobregiro esté activo para los establecimientos de comercio con venta no presente, ya que la naturaleza del producto lo exige para cubrir ajustes, contracargos o reversos.
o. Tus datáfonos continuarán funcionando con normalidad y no necesitas cambiarlos ni hacer modificaciones en los equipos. La migración al Banco de Bogotá no afecta la forma en que procesas tus ventas. Si tienes alguna novedad técnica, el soporte seguirá siendo atendido por la red correspondiente: Credibanco o Redeban.
No. Las tarifas y comisiones de adquirencia que tenías con Itaú se mantienen sin cambios en Banco de Bogotá. Esto significa que continuarás con las mismas condiciones comerciales que tenías antes de la migración, por lo que no verás incrementos en las tarifas como consecuencia de este proceso.
Los abonos de tus ventas se realizarán de forma detallada a tu nueva cuenta del Banco de Bogotá, lo que te permitirá identificar claramente el valor total de cada venta y los descuentos aplicados por conceptos como comisiones y retenciones. De esta manera, contarás con mayor visibilidad sobre cada movimiento y podrás realizar la conciliación de tus ventas de forma más sencilla y precisa.
Puedes consultar los abonos de tus ventas a través de la Banca Móvil o la Banca Virtual del Banco de Bogotá.
Al ingresar a la cuenta donde recibes tus abonos, encontrarás cada movimiento identificado con la descripción “Depósito electrónico ventas con tarjeta #código único", lo que te permitirá ubicar fácilmente los recursos recibidos por tus ventas.
Además, desde la Banca Virtual podrás descargar el detalle de tus movimientos en formatos Excel o CSV, facilitando la conciliación y el control de tus ventas.
Prepárate para tu llegada
Desde agosto, deberás completar un paso a paso sencillo e intuitivo para que vivas la experiencia Banco de Bogotá en su totalidad:
Muy pronto te compartiremos el detalle de cada etapa para que llegues preparado.
Lo que preparamos para ti
¡Protégete del fraude!
Experiencia personalizada
En el Banco de Bogotá entendemos que cada cliente tiene necesidades, metas y proyectos diferentes. Por eso, contamos con segmentos diseñados para ofrecer una experiencia personalizada, con beneficios y soluciones que se adaptan a cada etapa de tu vida financiera.
Cliente Preferente
Te brindamos un acompañamiento cercano a través de un gerente especializado, atención prioritaria, asesoría financiera personalizada y acceso a un portafolio de productos y beneficios exclusivos que te ayudarán a gestionar tus finanzas de manera más ágil y conveniente.
Beneficios principales:
- Atención prioritaria en los canales del banco.
- Una experiencia ágil, cercana y adaptada a tus necesidades.
- Condiciones preferenciales en productos y servicios seleccionados.
- Acompañamiento estratégico para planificar y fortalecer tu patrimonio.
- Gerente especializado para acompañarte en tus decisiones financieras.
- Acceso a un portafolio diseñado para impulsar tus objetivos financieros.
- Orientación experta para elegir soluciones de ahorro, crédito e inversión.
Cliente Premium
Disfruta una experiencia diseñada para acompañarte en tu vida financiera. Con premium, contarás con atención especializada, acceso a soluciones exclusivas y el respaldo de expertos que te ayudarán a gestionar tu patrimonio y alcanzar tus objetivos.
Beneficios principales:
- Acceso a oficinas y espacios exclusivos.
- Gerente premium con atención especializada.
- Beneficios preferenciales en productos y servicios del banco.
- Disponibilidad de alternativas de inversión locales e internacionales.
- Soluciones especializadas a través de Casa de Bolsa y Fiduciaria Bogotá.
- Portafolio exclusivo de productos financieros adaptados a sus necesidades.
- Asesoría integral en estrategias de ahorro, inversión y administración patrimonial.
- Acompañamiento permanente para la toma de decisiones financieras y el cumplimiento de sus objetivos patrimoniales.
Un banco en el que encuentras todo
Todos los días, avanzamos para ofrecerte una banca más simple, ágil y conectada. Conoce el producto que impulsará tus metas o tu próximo plan.
Cuenta de ahorros
Tarjeta de crédito
Crédito libre inversión
Crédito de vivienda
Crédito de vehículo
Portafolios integrales
CDT digital
Fondos de inversión colectiva
Cuenta en dólares
Fiduciaria AVAL
Un banco para la vida cotidiana y la vida financiera
Viajes
Educación
Seguros y asistencias
Nómina y libranza
Remesas
Experiencias Aval
Preventa para ti, FOMO para los demás
Con Experiencias Aval y tu tarjeta de crédito Banco de Bogotá tienes acceso exclusivo a los eventos que rompen la taquilla: conciertos sold-out, festivales imperdibles y más cultura en vivo. Pide la tuya.
Lo que está pasando en el Banco de Bogotá
El Aula Móvil llegó a Envigado
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