Tu cuenta ya está en Banco de Bogotá
Nuestro lugar es contigoHaces parte de nuestra familia. Conoce los beneficios de tu cuenta y todo lo que puedes hacer con ella en tu día a día.
Lo que debes saber sobre tu cuenta
No necesitas realizar ningún proceso para este cambio. Mantendrás las características y beneficios de tu producto. Además, tu Llave Bre-B se conservará, por lo que no tendrás que configurarla nuevamente, y desde el primer día podrás hacer pagos con tu tarjeta débito digital y realizar transferencias para seguir administrando tu dinero con tranquilidad.
Todo lo que puedes hacer con tu cuenta
Alcancías digitales sin costo
Transferencias Aval gratis
Retiros desde la red Aval
Disfruta de Experiencias Aval
Asocia llaves Bre-B y Tag Aval
Recibe dinero del exterior
Recarga tu cuenta con PSE
Envía transferencias internacionales
Tus llaves Bre-B migran contigo a Banco de Bogotá
Tus llaves registradas en Itaú estarán disponibles a más tardar el tercer día de la migración. Mientras tanto, puedes usar la Zona Bre-B para enviar dinero, pagar con QR, crear llaves y generar códigos QR.
Conoce cómo usar Bre-BBienvenidos al Banco de Bogotá. Nuestro lugar es contigo.
En esta página encontrarás todo lo que necesitas durante tu proceso de llegada al Banco de Bogotá. La iremos actualizando para mantenerte informado en cada paso.
Nos emociona que muy pronto hagas parte de esta familia.
Usa tu tarjeta débito desde el primer día
- Paga desde tu celular: vincula tu tarjeta a la billetera de tu celular (Apple Pay o Google Pay) y compra desde el primer momento.
- Compra en línea: tu tarjeta incluye CVV para tus compras por internet; consulta todos sus datos cuando quieras en la Banca Móvil.
- Congela tu tarjeta al instante: si la pierdes o quieres mayor control, hazlo desde la Banca Móvil o la Banca Virtual.
- Verifica tu dirección: asegúrate de que tus datos estén actualizados para recibir tu tarjeta a tiempo. Te mostramos cómo hacerlo desde tu Banca Móvil aquí.
- Activa tu tarjeta: sigue el paso a paso para activar tu tarjeta física. Una vez completado el proceso, tu tarjeta digital se desactivará automáticamente.
- Registra tus débitos automáticos: asocia tu tarjeta a tus pagos recurrentes y suscripciones. Después podrás gestionarlos desde la app Banca Móvil, activándolos o desactivándolos cuando lo necesites.
- Compra por internet de forma segura con el código de seguridad (CVV) de tu tarjeta.
- Paga con tu celular usando Apple Pay o Google Pay para realizar compras rápidas y sin contacto.
- Retira dinero cuando lo necesites en más de 3.700 cajeros de la Red Aval.
- Mantente al tanto de tus movimientos con notificaciones por SMS de las transacciones de tu cuenta de ahorros.
- Elige una tarjeta con propósito y apoya una causa con la tarjeta débito Unicef o la tarjeta débito Amazonía.
Prepárate para tu llegada
Desde agosto, deberás completar un paso a paso sencillo e intuitivo para que vivas la experiencia Banco de Bogotá en su totalidad:
Muy pronto te compartiremos el detalle de cada etapa para que llegues preparado.
Preguntas frecuentes
Desde agosto, los productos y servicios que tenías en Banco Itaú pasan a ser administrados por el Banco de Bogotá. No tienes que hacer nada — todo ocurre de manera automática y segura.
Podrás consultar y gestionar tus productos a través de los canales digitales del Banco de Bogotá. Estaremos actualizando esta página con toda la información que necesites para tu llegada.
Puedes solicitarlo cuando lo necesites desde la App Banca Móvil. Ingresa a Documentos y referencias, indica a quién va dirigido y elige si deseas descargarlo con saldo o sin saldo.
Sí. Para hacer transferencias a otros bancos o usar tu Llave Bre-B o Tag Aval, debes tener el Token activo. Si aún no lo has activado, ingresa a la App Banca Móvil y sigue esta ruta:
Configuración > Seguridad y ayuda > Token.
Los servicios públicos que tengas inscritos con débito automático, como agua, energía o gas, continuarán funcionando con tu nueva cuenta del Banco de Bogota.
Si tienes otros débitos automáticos, como medicina prepagada, seguros, gimnasios, plataformas de suscripción u otros pagos recurrentes, deberás actualizar tu nuevo número de cuenta directamente con cada entidad para que los cobros continúen realizándose sin inconvenientes.
Puedes retirar dinero sin necesidad de tu tarjeta débito desde la App Banca Móvil.
Ingresa a Pagar y transferir > Retiro sin tarjeta, completa la información y realiza el retiro en un cajero automático o un corresponsal bancario
Es un servicio que autoriza el pago automático de tus obligaciones desde tu cuenta, en las fechas establecidas, sin que debas realizar cada pago de forma manual.
No. Tu cuenta mantiene las características y beneficios que tenías en Itaú. Ahora podrás seguir administrándola con el respaldo de Banco de Bogotá.
Solicita tu chequera sin costo en cualquiera de nuestras oficinas para reemplazar las que tenías activas en Itaú. Cuando seas atendido, informa que tu cuenta fue migrada para recibir la orientación correspondiente.
No. Desde tu primer día en Banco de Bogotá, los cheques de Itaú dejarán de ser válidos. Si emitiste cheques con una fecha posterior a la migración de tu cuenta, deberás recuperarlos o reemplazarlos por nuevos cheques de Banco de Bogotá. Podrás reemplazar tu chequera sin costo en cualquiera de nuestras oficinas.
Sí. Desde el primero de agosto puedes realizar compras en establecimientos físicos y en línea con tu tarjeta digital. Tendrás la tarjeta disponible en la app Banca Móvil hasta que actives la tarjeta física.
Te notificaremos cuando tu tarjeta haya sido enviada. Recíbela personalmente. Si no estás disponible en el primer intento de entrega, tendrás hasta tres intentos adicionales para recibirla.
Sí. Puedes solicitar una tarjeta Amazonia o UNICEF en cualquiera de nuestras oficinas o desde la banca virtual. El Banco de Bogotá entrega hasta dos tarjetas sin costo. Si necesitas un reemplazo por pérdida o robo, este tendrá un costo adicional.
Agrega tu tarjeta débito directamente desde Apple Pay o Google Wallet e ingresa los datos de forma manual. No la agregues desde la App Banca Móvil ni selecciones la opción Banco de Bogotá durante el proceso.
Verifica que la fecha de vencimiento de tu tarjeta débito Banco de Bogotá sea 12/26 e intenta agregarla nuevamente de forma manual desde Apple Pay o Google Wallet. Si el inconveniente continúa, intenta nuevamente en los próximos días.
Tus llaves activas migrarán automáticamente a Banco de Bogotá a más tardar el tercer día de la migración. Mientras tanto podrás usar las funcionalidades de la Zona Bre-B como: enviar dinero, pagar con QR, crear nuevas llaves y generar códigos QR. Adicional, puedes consultar el estado de tus llaves desde tu App Banca Móvil o la Banca Virtual en la opción Bre-B > Mis llaves, te enseñamos cómo usar Bre-B aquí.
Desde la Zona Bre-B de tu app Banca Móvil, elige la llave a la cual deseas generarle el QR, decide si va con o sin monto y descárgalo para compartirlo con quien te va a pagar. Consulta el paso a paso aquí.
El Tag AVAL es un identificador alfanumérico creado por el Banco de Bogotá que inicia con @ y combina letras y/o números. Se asigna automáticamente a tu cuenta y puedes registrarlo como una llave de Bre-B para recibir dinero sin necesidad de compartir el número de tu cuenta. Además, puedes personalizarlo las veces que quieras desde la App Banca Móvil o la Banca Virtual.
La Zona Bre-B es el espacio donde podrás gestionar todas las funcionalidades de Bre-B. Allí podrás registrar y administrar tus llaves, generar y consultar tus códigos QR, revisar los movimientos realizados por Bre-B, radicar y consultar solicitudes, administrar tus contactos y configurar WhatsApp para enviar dinero.
Para ingresar, selecciona la opción "Bre-B" en el menú inferior de la App Banca Móvil o accede desde los accesos directos disponibles. También podrás hacerlo desde la Banca Virtual, seleccionando la opción "Bre-B" en el menú lateral.
No. Tus datáfonos continuarán funcionando con normalidad y no necesitas cambiarlos ni hacer modificaciones en los equipos. La migración al Banco de Bogotá no afecta la forma en que procesas tus ventas. Si tienes alguna novedad técnica, el soporte seguirá siendo atendido por la red correspondiente: Credibanco o Redeban.
Tu comisión se mantendrá igual a la que tenías previamente con Itaú. Para consultar el valor exacto aplicado a tu comercio, puedes comunicarte con nuestra Servilínea.
El dinero de tus ventas realizadas con datáfono será abonado en tu nueva cuenta del Banco de Bogotá. Te informaremos mediante una comunicación oficial cuál será la cuenta asignada. Además, podrás consultar los movimientos de tus ventas desde la App Banca Móvil y la Banca Virtual.
Después de este periodo, recibirás los abonos de tus ventas al siguiente día hábil.
Sigue los siguientes pasos:
- Ingresa con tus datos de acceso en la Banca Móvil.
- Selecciona la cuenta donde recibes los abonos de tus ventas.
- Dirígete a la opción Movimientos.
- En la parte superior, selecciona Descargar.
- Elige el formato de tu preferencia: Excel o CSV. En el archivo descargado podrás identificar los abonos de tus ventas con la descripción “Depósito electrónico venta con tarjeta {código único}”.
Mensualmente recibirás tu extracto a la dirección física registrada en el Banco de Bogotá.
Para recibir soporte técnico, mantenimiento o reportar novedades de tu datáfono, comunícate directamente con la red correspondiente a tu dispositivo.
Credibanco
Línea nacional: 01 8000 975 806
Bogotá: (601) 327 8690
Para soporte técnico de tu datáfono, selecciona la opción 1.
Redeban
Línea nacional: 01 8000 931 022
Bogotá: (601) 307 8205
Correo: servicio.cliente@rbm.com.co
Soporte técnico disponible 24/7 para atender fallas y requerimientos.
Experiencia personalizada
En el Banco de Bogotá entendemos que cada cliente tiene necesidades, metas y proyectos diferentes. Por eso, contamos con segmentos diseñados para ofrecer una experiencia personalizada, con beneficios y soluciones que se adaptan a cada etapa de tu vida financiera.
Cliente Preferente
Te brindamos un acompañamiento cercano a través de un gerente especializado, atención prioritaria, asesoría financiera personalizada y acceso a un portafolio de productos y beneficios exclusivos que te ayudarán a gestionar tus finanzas de manera más ágil y conveniente.
Beneficios principales:
- Atención prioritaria en los canales del banco.
- Una experiencia ágil, cercana y adaptada a tus necesidades.
- Condiciones preferenciales en productos y servicios seleccionados.
- Acompañamiento estratégico para planificar y fortalecer tu patrimonio.
- Gerente especializado para acompañarte en tus decisiones financieras.
- Acceso a un portafolio diseñado para impulsar tus objetivos financieros.
- Orientación experta para elegir soluciones de ahorro, crédito e inversión.
Cliente Premium
Disfruta una experiencia diseñada para acompañarte en tu vida financiera. Con premium, contarás con atención especializada, acceso a soluciones exclusivas y el respaldo de expertos que te ayudarán a gestionar tu patrimonio y alcanzar tus objetivos.
Beneficios principales:
- Acceso a oficinas y espacios exclusivos.
- Gerente premium con atención especializada.
- Beneficios preferenciales en productos y servicios del banco.
- Disponibilidad de alternativas de inversión locales e internacionales.
- Soluciones especializadas a través de Casa de Bolsa y Fiduciaria Bogotá.
- Portafolio exclusivo de productos financieros adaptados a sus necesidades.
- Asesoría integral en estrategias de ahorro, inversión y administración patrimonial.
- Acompañamiento permanente para la toma de decisiones financieras y el cumplimiento de sus objetivos patrimoniales.
¡Ten en cuenta!
Token Digital
Desde tu App Banca Móvil activa tu Token Digital, el cual genera un código único y temporal para autorizar tus transacciones en todos nuestros canales digitales.
Tu llave Bre-B
El pago de tus servicios con nosotros
Si tienes pagos automáticos o servicios domiciliados, podrás actualizar la información de tu nueva cuenta del Banco de Bogotá para que tus pagos recurrentes continúen realizándose sin contratiempos.
Tu tarjeta en tu billetera digital (Wallet)
Retirar sin tarjeta será posible
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