Tu seguro sigue contigo

tus seguros

Si eras cliente Itaú, aquí encuentras todo sobre tus seguros con Seguros Alfa.

¿Qué cambia y qué no cambia con tus seguros?

Conoce los aspectos que seguirán igual y las novedades que tendrás durante esta transición.

Lo que se mantiene

Las condiciones de tus seguros siguen igual.

El valor de tus primas

Las coberturas y exclusiones

Las condiciones particulares de tu póliza Texto botón

Lo que cambia

Hay tres cambios importantes que debes conocer.

Tu aseguradora ahora es Seguros Alfa, encargada de proteger tus seguros asociados a tus productos financieros.

El nombre de tu seguro puede aparecer diferente en extractos y comunicaciones.

Los canales de atención para tus solicitudes y reclamaciones. Texto botón

Todo sobre tu seguro

Tu protección

Queremos informarte que a partir del 1 de agosto, gracias a nuestra alianza con Seguros Alfa, una de las aseguradoras más sólidas y reconocidas del país, tu protección en seguros voluntarios y/o obligatorios asociados a tus productos financieros se mantienen con total normalidad.
Si tu póliza es de vehículos, tu aseguradora continuará siendo HDI Seguros.
Sabemos que todo cambio puede generar preguntas. Por eso queremos transmitirte un mensaje claro y confiable: tu protección continúa con las mismas condiciones a las inicialmente pactadas con tu anterior aseguradora. Estamos comprometidos a brindarte un respaldo sólido que te acompañe ante cualquier imprevisto que pueda afectar el cumplimiento de tus obligaciones financieras, tu estabilidad o la de tu familia.

Canales de atención

Seguros Obligatorios y Voluntarios
Resuelve dudas, conoce tus coberturas o recibe asesoría sobre tus pólizas.
Línea Seguros Alfa: 601 307 7032
Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 8:00 p. m. / Sábados: 8:00 a. m. – 12:00 m.

Aviso de siniestro

Seguros obligatorios
Envía los documentos* al correo siniestros@segurosalfa.com.co según el tipo de siniestro:

Muerte: Fotocopia de la cédula, registro civil de defunción.
Enfermedad grave: fotocopia de la cédula e historia clínica
Incapacidad total y permanente: fotocopia de la cédula y certificado de la junta regional de invalidez o de la EPS con porcentaje de incapacidad y fecha del siniestro.
Incendio y Terremoto: Carta con aviso de siniestro aclarando el suceso e indicando el tiempo, modo y lugar, registro fotográfico, Informe técnico de lo daños del bien, Cotización de factura y valor

Seguros voluntarios
Haz el reporte por WhatsApp: 312 510 4890
Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 8:00 p. m. / Sábados: 8:00 a. m. – 12:00 m.

Seguro Vehículos HDI
Haz el reporte por WhatsApp: 316 482 1802
Ingresa a www.hdiseguros.com.co, selecciona la opción ¿Te pasó algo? y sigue los pasos o haz clic aquí

*Dependiendo del amparo afectado, la compañía aseguradora podrá evaluar la solicitud de documentos adicionales.

Todo lo que cubre tu seguro en un solo lugar

Conoce las coberturas principales de cada uno de tus seguros obligatorios y voluntarios. Así sabes exactamente con qué protección cuentas hoy.

Seguros Voluntarios Seguros Obligatorios

Tarjeta protegida

Protege tus transacciones ante fraude, hurto, uso indebido y más riesgos.

Hospitalización

Recibe un respaldo económico si te hospitalizan por accidente.

Hogar

Protege tu vivienda y contenidos frente a daños y/o robos.

Accidentes personales

Cubrimos tu estabilidad económica en caso de accidente o fallecimiento.

Vida

Protege el bienestar económico de tus seres queridos ante imprevistos.

Enfermedades graves

Respaldo económico ante el diagnóstico de enfermedades de alto costo.

Tarjeta protegida digital

Protege tus transacciones ante fraude, hurto, uso indebido y más riesgos.

Desempleo + protección tarjeta

Respalda tus obligaciones y protege tus tarjetas frente a eventos inesperados.

Exequias

Acompañamiento oportuno para los gastos y servicios exequiales.

Desempleo libranza

Protege el pago de tus cuotas ante desempleo o incapacidad.

Cáncer

Respaldo económico ante el diagnóstico de cáncer para apoyar en el tratamiento.

Desempleo Hipotecario

Respalda el pago de las cuotas de tu crédito ante desempleo o incapacidad.

Mascotas

Protección para la salud de tu perro o gato. Incluye responsabilidad a terceros.

Desempleo crédito consumo

Respalda tu crédito ante desempleo o incapacidad.

Celulares

Cubre tu celular frente a hurto y daño accidental.

Electro usados

Protección para electrodomésticos usados frente a fallas eléctricas.

Desempleo crediservice

Cobertura para el pago de las cuotas de tus créditos en caso de desempleo.

Seguro de Vida crédito de Consumo

Cubre el saldo ante incapacidad total o fallecimiento.

Seguro de Vida para tu tarjeta

Cubre el saldo de tu tarjeta si tienes incapacidad total permanente o si falleces.

Seguro de vida crédito de vivienda

Cubre el saldo de tu crédito si llegas a faltar.

Seguro Vivienda y Leasing Habitacional

Cubre los daños materiales del inmueble que respalda tu crédito de vivienda.

Seguro de Vida para tu crédito y Leasing

Cubre el saldo de tu crédito o leasing si falleces o tienes incapacidad total.

Seguro de Vida Senior

Cubre el saldo del crédito si falleces o tienes incapacidad total.

Seguro Integral a tus bienes en leasing

Cubre daños o pérdidas accidentales de los bienes que financias con leasing.

Seguro para Maquinaria y Equipos

Cubre daños o pérdidas accidentales de los bienes que financias con leasing.

Seguro de transporte de mercancías

Cubre tus mercancías en transporte, cargue y descargue.

Tú eliges tu aseguradora. Puedes contratar los seguros de tus productos financieros con la compañía que prefieras, solo ten en cuenta que mantener la póliza vigente es tu responsabilidad.

Preguntas frecuentes

¿Mi nuevo seguro tendrá las mismas características que tenía con la anterior aseguradora en Itaú?

Sí, absolutamente. Se mantendrán exactamente todas las características, amparos, asistencias y coberturas de tu seguro anterior.

Por otra parte, queremos que sigas avanzando con tranquilidad. Tu protección en seguros continúa gracias a nuestra alianza con Seguros Alfa, una de las aseguradoras más grandes y sólidas del país, que a partir de este momento respalda tu seguro deudor y tus seguros voluntarios. Muy pronto recibirás tu póliza y comunicaciones oficiales con el detalle de esta protección diseñada para acompañarte Si tienes un seguro de vehículo, este continúa protegido por HDI seguros.

¿Desde cuándo aplica el cambio de aseguradora y cuál será mi nueva aseguradora?

El cambio será efectivo a partir del primer día de migración y tu nueva aseguradora será Seguros Alfa. Tu seguro continuará con las mismas condiciones inicialmente pactadas, por lo que no tendrás que realizar ningún trámite para mantener tu protección. Si tienes un seguro de vehículo, este continúa protegido por HDI seguros.

Con este cambio, seguirás contando con el respaldo de una aseguradora sólida y reconocida en el país, garantizando la continuidad de las coberturas asociadas a tus seguros voluntarios y obligatorios.WhatsApp: 312 510 4890

¿Mi seguro de autos también pasa a Seguros Alfa?

No, tu seguro Todo Riesgo Daño Material para vehículos sigue respaldado por HDI Seguros, si tienes alguna inquietud puedes comunicarte:

Bogotá (601) 3078320
Resto del país 01 8000 129 728
Desde el celular #224
WhatsApp 316 834 9339

¿Dónde puedo comunicarme si tengo alguna duda sobre mi seguro?

Si tienes inquietudes sobre tu seguro voluntario u obligatorio, puedes comunicarte con los canales de atención de Seguros Alfa:

Línea de atención nacional: 018000122 532
Línea de atención Bogotá (601) 3077032
Correo electrónico: atencionalcliente@segurosalfa.com.co

¿Recibiré un nuevo certificado de mi seguro voluntario u obligatorio?

Sí, recibirás un nuevo certificado de tu seguro y póliza, donde podrás consultar el detalle de las coberturas, condiciones y demás información.

¿Si tengo un seguro endosado, este sigue siendo vigente?

Si tienes una póliza con una aseguradora externa para tus créditos, y el endoso está vigente, este seguirá activo hasta que se cumpla la fecha de vencimiento con tu aseguradora. Lo único que debes tener en cuenta es renovarlo antes de esa fecha y radicarlo por nuestros canales para que podamos realizar la revisión, validación y aprobación correspondiente. El Banco de Bogotá será el encargado de notificarte el resultado. Si tienes un proceso de endoso en curso para el seguro de tu crédito y lo solicitaste antes de la migración al Banco de Bogotá, recibirás una comunicación con la respuesta sobre su aprobación.

¿Cómo puedo consultar los seguros que tengo?

Puedes consultar la información de tus seguros voluntarios y obligatorios con Seguros Alfa comunicándote con nuestras líneas de atención, donde uno de sus asesores te brindará la información que necesitas.

Línea de atención nacional: 018000122 532
Línea de atención Bogotá (601) 3077032

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