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Información
Solicita tu tarjetaBeneficios
- Recibe 2 puntos TuPlus para redimir en nuestras marcas aliadas, por cada dólar facturado en compras nacionales e internacionales.
- Tendrás 12 entradas a salas VIP en los principales aeropuertos del mundo. A partir del 17 de abril de 2025, cada entrada a la sala VIP permitirá un máximo de tres acompañantes.
- Disfruta de Mastercard Concierge: un asistente personal gratuito para gestionar reservas y planes especiales a nivel mundial.
- Podrás realizar avances en efectivo de hasta el 50% de tu límite de crédito.
- Además tendrás asistencia médica en viajes, protección de equipaje y compras.
Requisitos
Documentos necesarios para la solicitud:
- Fotocopia del documento de identidad ampliado al 150%.
¿Eres asalariado o pensionado? Presenta alguno de los siguientes documentos para certificar tus ingresos:
- Declaración de renta del año gravable inmediatamente anterior, de acuerdo con los plazos establecidos en el calendario tributario, si tienes la obligación de declarar.
- Certificado de ingresos y retenciones del último año gravable con firma. Si presentas declaración de renta, no es necesario.
- Certificación laboral (no mayor a 90 días) en la que se indique: cargo, sueldo, antigüedad y tipo de contrato.
- Comprobantes de pago de nómina o pensión equivalentes al último mes. Si el pago es quincenal, debes presentar dos comprobantes.
- Si debes certificar otros ingresos, puedes entregar adicionalmente los documentos que consideres necesarios.
- Declaración de renta del año gravable inmediatamente anterior de acuerdo con los plazos del calendario tributario. Si por tu actividad tienes la obligación de declarar, este documento es obligatorio.
- Extractos bancarios de los últimos 3 meses que certifiquen tus ingresos.
- Resumen de entrevista o visita con soportes.
Formularios para obtener tu tarjeta de crédito:
Seguridad
- Cuando recibas el sobre con tu clave personal, verifica que esté cerrado. Si observas alguna irregularidad, comunícate con la Servilínea de tu ciudad.
- Memoriza la clave, no se la des a conocer a nadie y destruye el sobreflex donde se registra.
- Mantén tus datos actualizados para que la correspondencia llegue oportunamente o podamos contactarte para darte información importante.
- Si deseas cancelar o bloquear tu tarjeta de crédito, comunícate con la Servilinea o a la línea nacional 01 8000 518 877.
- Si quieres saber más sobre tus productos, descarga Banca Móvil en tu celular a través de App Store o Google Play. También puedes comunicarte con la Servilínea o ingresar a nuestra página de transacciones.
Te damos valor con cada beneficio
Viajes
Protección
Mastercard Airport Experiences
Cuentas con 12 entradas sin costo a más de 1.500 salas en los aeropuertos del mundo.
Conoce más Si tu viaje se cancela o se retrasa
Mastercard te reembolsará gastos de viaje y hospedaje (hasta US$3,000 por cancelación y US$200 por demora).
Conoce más Asesores personales de viajes
Te ayudarán con toda la experiencia necesaria para planificar la reservación de viajes.
Conoce más Asistencia médica de emergencia
Disponible para los tarjetahabientes, sus cónyuges y dependientes que viajen a más de 160 km de su hogar.
Conoce más MasterSeguro de autos
Paga los daños y perjuicios a un vehículo alquilado ocasionados por un choque, robo o acto de vandalismo.
Conoce más Protección de equipaje
Esta cobertura te reembolsa si tu equipaje registrado en transporte público se retrasa o se pierde.
Conoce más Banco de Bogotá te acompaña en tu día a día
Disfruta de un chef en casa para tus eventos durante todo el año.
Recibe asistencia telefónica en nutrición y psicología.
Tienes a tu disposición el servicio de cerrajería 24 horas.
Dispones de un conductor experto que te lleve de regreso a casa.
Accede a información actualizada para planificar tus trayectos.
Cuentas con apoyo en servicios jurídicos de forma presencial.
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Bogotá: 601 628 36 05
Resto del país: 01 800 011 27 81 - WhatsApp
Solo mensajes: +57 317 431 20 01 - Correo electrónico
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Con tus tarjetas de crédito Black Mastercard tienes 12 entradas gratuitas al año para que disfrutes de 1.500 salas VIP en los principales aeropuertos a nivel mundial.
- Antes del viaje: los tarjetahabientes pueden ver salones VIP y ofertas participantes en el sitio web de Airport Mastercard o al registrar una cuenta en la app móvil “Mastercard Airport Experiences” (iOS o Android).
- Acceso a Salas VIP: para ingresar, presenta tu Mastercard elegible y menciona “LoungeKey”. Se aplicará un cargo por visita, a menos que cuentes con visitas de cortesía de tu banco emisor. El costo y la política de invitados pueden consultarse en el sitio o la app.
- En la sala VIP: disfruta de refrigerios, periódicos, TV y servicios de oficina (donde estén disponibles).
Para asistencia o para solicitar ayuda con una reclamación, comunícate a los teléfonos:
- Desde Colombia: 01-800-012-12
- Desde el Extranjero: 1-636-722-8882 (español)
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