Banca Móvil
preguntas frecuentes
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¿Cómo me registro en App Banca Móvil?
Antes de empezar, ten a la mano: el celular que registraste al crear tu producto (allí recibirás las notificaciones), y tu tarjeta de crédito o débito física, o el número de tu producto activo en el Banco (CDT, crédito, cuenta, etc.).
- Descarga la App Banca Móvil desde App Store o Play Store.
- Abre la App y toca Ingresar a Banca Móvil.
- Elige la opción Crear clave segura.
- Verifica tu identidad: ingresa tu identificación, acepta los términos y condiciones y escribe el código que enviamos a tu celular registrado.
- Ingresa los datos de tu tarjeta o de tu producto del Banco de Bogotá.
- Crea tu clave segura y listo: ya estás registrado en la App Banca Móvil.
¿Qué necesito para registrarme?
Un producto activo con el Banco, tu documento de identidad y:
- El celular que registraste al crear tu producto, donde recibirás las notificaciones del registro.
- Tu tarjeta de crédito o débito física, o el número de tu producto activo (CDT, crédito, cuenta, etc.).
Vengo de Itaú, ¿Cómo me registro en App Banca Móvil?
Tu usuario y clave de Itaú ya no funcionan: en el registro creas una nueva clave segura.
- Descarga la App Banca Móvil desde App Store o Play Store.
- Abre la App y toca el botón Vengo de Itaú.
- Ingresa tu tipo y número de documento, tal como aparecen en tu identificación.
- Lee y acepta los términos y condiciones.
- Ingresa el código que enviamos a tu celular.
- Si tienes tarjeta débito o crédito, digita los datos de una tarjeta activa, de Banco de Bogotá o de Itaú, y toca «Validar datos». Si solo tienes crédito, cuenta de ahorros o corriente, este paso no aplica.
- Crea tu clave segura de 4 dígitos y listo: ya puedes consultar tus productos 24/7.
Vengo de Itaú y no puedo registrarme, ¿Qué hago?
Verifica primero que tus productos estén activos: puedes registrarte con una tarjeta activa de Itaú o de Banco de Bogotá, usando sus últimos 4 dígitos.
Si durante el proceso ves los mensajes «Necesitamos validar tu información» o «Actualiza tus datos», acércate a la oficina de Banco de Bogotá más cercana para validar tu identidad y actualizar tus datos. Después podrás registrarte sin inconvenientes.
¿Qué es la App Banca Móvil del Banco de Bogotá?
App Banca Móvil es la aplicación del Banco de Bogotá que te permite gestionar tus productos financieros desde cualquier lugar, a través de tu celular. Aquí encontrarás varias opciones para realizar tus compras, transferencias y pagos de manera ágil y segura.
¿Qué puedo hacer en la App Banca Móvil?
En la App Banca Móvil puedes:
- Enviar y recibir dinero al instante con tus llaves de Bre-B, a cuentas de cualquier banco.
- Pagar tus obligaciones, servicios públicos, impuestos y recargas, y hacer transferencias.
- Descargar extractos, certificados y referencias bancarias.
- Contratar productos: cuenta de ahorros, créditos (vivienda, vehículo, entre otros), tarjeta de crédito, CDT, seguros y fondos.
- Ahorrar con alcancías digitales.
- Manejar tu seguridad: congelar y descongelar tus tarjetas o bloquearlas en caso de pérdida, hacer retiros sin tarjeta, cambiar tus claves y activar el reconocimiento facial.
- Resolver tus inquietudes y radicar o consultar tus peticiones en el centro de ayuda.
- Llevar control de tus ingresos y gastos por categorías en Finanzas.
Si no tengo cuenta de ahorros, ¿puedo ingresar a App Banca Móvil?
Te puedes registrar en los canales digitales si tienes un producto activo del Banco de Bogotá. Por ejemplo: cuenta de ahorros, cuenta corriente, tarjeta de crédito, CDT, créditos, entre otros.
¿Qué transferencias puedo realizar por App Banca Móvil?
- Transferencias con llaves Bre-B: envía dinero al instante a cuentas de cualquier banco usando una llave (celular, cédula, correo, llave alfanumérica o Tag Aval). Ver el paso a paso o ve directo a la funcionalidad en la App: Transferir con llave.
- Transferencias entre cuentas inscritas: recuerda tener el token activo para la inscripción de cada cuenta. Ver el paso a paso o ve directo a la funcionalidad en la App: Transferencias.
- Retiro sin tarjeta: elige un monto entre $20.000 y $2.000.000 por retiro, hasta 6 retiros diarios, en cajeros Banco de Bogotá o Grupo Aval, sin costo. Ver el paso a paso o ve directo a la funcionalidad en la App: Retiro sin tarjeta.
- Avances de la tarjeta de crédito: verifica el cupo asignado para avances; el costo y el plazo de diferido aparecen en pantalla antes de confirmar la transacción.
- Donaciones: apoya a organizaciones e iniciativas como Teletón.
¿Qué es el token y cómo lo activo?
Es tu firma digital para autorizar transacciones como inscripción de cuentas y servicios. Lo activas en la App después de crear tu clave segura, y con él también confirmas operaciones en Banca Virtual. Sigue el paso a paso.
¿Qué pagos puedo realizar por App Banca Móvil?
En la App puedes realizar el pago de tus obligaciones como:
- Tarjeta de crédito: franquicia Visa o MasterCard propias o de otras entidades. Ve directo a la funcionalidad en la App: Paga tu tarjeta.
- Créditos: puedes realizar el pago de créditos del Grupo Aval.
- Servicios públicos: realiza la inscripción con la referencia de pago. Ver el paso a paso.
- Pago de impuestos: Distritales – DIAN.
- Planilla asistida (PILA).
Para la inscripción de estos servicios recuerda tener el token activo, y una vez inscritos, puedes realizar su consulta y transacción cada vez que lo requieras.
¿Desde App Banca Móvil puedo descargar documentos?
Sí, ve a la opción Documentos y encontrarás tres opciones:
- Extractos: selecciona el producto y tendrás a tu disposición la información de forma trimestral para realizar la descarga. En tus movimientos podrás realizar consultas de forma mensual.
- Certificados: selecciona el producto, escoge el año de consulta y da clic en generar.
- Referencias bancarias: selecciona el producto, escribe el nombre del destinatario y haz clic en generar.
Ver el paso a paso o ve directo a la funcionalidad en la App: Descargar documentos.
¿Tiene algún valor utilizar App Banca Móvil del Banco de Bogotá?
No, acceder a este servicio para realizar consultas o pagos no genera ningún costo para ti. Algunas operaciones, como los avances de tarjeta de crédito, pueden tener un costo asociado que se muestra en pantalla antes de confirmar.
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