Crea tu clave segura

CANALES DIGITALES

Una sola clave para ingresar a Banca Móvil, Banca Virtual, Servilínea, Whatsapp y PSE.

Conoce el paso a paso de cómo lo puedes hacer

Banca Móvil Banca Virtual

Selecciona “Ingresar a Banca Móvil”

PASO 1

Este proceso te permitirá configurar el acceso a los canales digitales del Banco.

Selecciona “Crear mi clave”

PASO 2

Este será el primer paso para crear la Clave Segura y registrar tu dispositivo.

Verifica tu identidad

PASO 3

Ingresa tu identificación, acepta los términos y condiciones y escribe el código que enviamos a tu celular.

Ingresa los datos de tu producto activo

PASO 4

Ingresa la información de uno de tus productos activos: cuenta, tarjeta (débito y crédito), crédito o CDT.

Crea tu nueva Clave Segura

PASO 5

Ingresa cuatro dígitos y confírmalos. Evita usar secuencias de tres números (123) o números repetidos (111).

Tu clave segura quedó activa

PASO 6

Te llevaremos a la pantalla principal de la aplicación, ya puedes empezar a utilizar tu Banca Móvil.

Selecciona la opción “Registrarme”

PASO 1

Accede a virtual.bancodebogota.co y selecciona “Registrarme” para crear la Clave Segura.

Selecciona el tipo de cliente

PASO 2

Podrás escoger entre “Persona” (Persona natural) o “Empresa” (Persona Jurídica).

Verifica tu identidad

PASO 3

Ingresa tu identificación, acepta los términos y condiciones y escribe el código que enviamos a tu celular.

Ingresa los datos de tu producto activo

PASO 4

Ingresa la información de uno de tus productos activos: cuenta, tarjeta (débito y crédito), crédito o CDT.

Crea tu nueva Clave Segura

PASO 5

Ingresa cuatro dígitos y confírmalos. Evita usar secuencias de tres números (123) o números repetidos (111).

Tu Clave Segura quedó activa

PASO 6

Te llevaremos al inicio de sesión. Ingresa de nuevo tus datos y tu clave segura para ingresar a Banca Virtual.

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué es y para que sirve la clave segura?

Es una clave de 4 dígitos numéricos que usas para ingresar a la Servilínea y a los canales digitales: Banca Móvil y Banca Virtual. Por seguridad, el sistema no acepta números consecutivos (como 1234), repetidos (como 1111) ni tu fecha de nacimiento.

¿Qué requisitos necesito para crear mi clave segura?

Debes tener al menos un producto activo con nosotros (como cuenta de ahorros, corriente o algún crédito) y tu documento de identidad. Además, es indispensable que tengas acceso al número de celular que registraste en el Banco para los canales digitales.

¿La clave que uso en la App Banca Móvil y/o en Banca Virtual también se usa en el cajero?

No, son claves diferentes: La clave segura es la que usas en Banca Móvil, Banca Virtual y la servilínea; mientras que, la clave del cajero es la que asignas a tu tarjeta débito. Te recomendamos que uses claves diferentes y las cambies periódicamente para mejorar la seguridad de tu producto financiero.

¿Cómo cambio la clave segura en Banca Virtual (web)?

Puedes cambiar tu clave segura en Banca Virtual realizando los siguientes pasos:

Ingresa avirtual.bancodebogota.co
Selecciona la opción “Configuración de seguridad”
Allí selecciona "Activa tu Clave Segura"
Selecciona el tipo de contribuyente.
Ingresa el tipo y número de tu documento de identidad, así como el código que enviaremos como mensaje de texto a tu celular registrado.
A continuación te pediremos datos de alguno de los productos financieros que tengas con nosotros.
Escribe tu nueva clave segura y confírmala haciendo clic en el botón "Actualizar". Evita claves que hayas utilizado previamente en nuestros canales digitales o que tengan secuencias de números consecutivos (123) o iguales (111).
Listo, cambiaste tu clave segura correctamente.

¿Cómo cambio la Clave Segura en Banca Móvil (app)?

Puedes cambiar tu clave segura en Banca Móvil realizando los siguientes pasos:

Descarga la App Banca Móvil e ingresa con tus credenciales.
Al ingresar selecciona la opción “menú” que se encuentra en la barra inferior.
Busca la opción “Clave Segura”
Escribe tu clave segura actual, tu nueva clave segura y confírmala haciendo clic en el botón "Continuar". Evita claves que hayas utilizado previamente en nuestros canales digitales o que tengan secuencias de números consecutivos (123) o iguales (111).
Listo, cambiaste tu clave segura correctamente.

¿Qué pasa si olvido mi clave segura?

Abre la App Banca Móvil y selecciona la opción "Ingresar de otra manera", a continuación, en la sección de Clave Segura, selecciona "Olvidé mi clave" y sigue los pasos para crear una nueva clave segura.

Si te encuentras en la web puedes ingresar a virtual.bancodebogota.co, selecciona la opción "Olvidé mi clave" y sigue los pasos para crear una nueva clave segura.

¿Qué hago si no tengo mi número de celular registrado o necesito actualizarlo?

Por ahora este trámite solo puede hacerse en una oficina del Banco de Bogotá y el número de celular debe ser colombiano.

Si estás en el exterior, puedes otorgar un poder apostillado a un familiar para que realice la gestión en tu nombre.