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Oficinas Banco de Bogotá

ATENCIÓN AL CLIENTE

Tenemos una amplia red de atención presencial con expertos que tebrindarán el mejor acompañamiento.

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Selecciona la mejor opción para visitarnos

Cada tipo de oficina está diseñado para atender necesidades diferentes. Explora las opciones y encuentra la más conveniente para ti.

Accede al servicio de citas y turnos

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Accede al servicio de turnos

Desde la App Banca Móvil ubica la opción de “Contáctanos” y luego en “Portal Banco de Bogotá” o ingresa también desde Banca Virtual en la opción de “Citas y turnos”.
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Selecciona la oficina que desees

Busca la oficina que quieres visitar o selecciona la más cercana si activaste tu geolocalización.
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Define qué trámite realizarás

Selecciona si necesitas una cita para recibir asesoría o un turno para realizar algún trámite en caja.
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Recibe confirmación

Revisa el turno que se te asignó, guárdalo y dirígete a la oficina para recibir atención.
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Para citas en asesoría, podrás

Escoge la fecha y hora de tu preferencia para ir a la oficina.
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Confirma el agendamiento

Guarda la confirmación. El día tu cita recibirás por mensaje de texto el turno con el que te atenderemos.
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Puedes visitarnos en cualquiera de nuestros puntos presenciales

Contamos con diferentes tipologías de espacios para atenderte según tus necesidades.
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    Tradicionales

    Encuentra más de 300 puntos a nivel nacional en nuestra red de oficinas.

    Gestiona solicitudes y trámites. Solicita productos, extractos y certificaciones. Realiza consignaciones, retiros y pago de servicios públicos. Accede a cajeros y multifuncionales en oficinas seleccionadas. Texto botón
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    Premium

    Encuentra 14 oficinas exclusivas para clientes en ciudades principales.

    Recibe atención exclusiva si perteneces a este segmento. Consulta y gestiona tus inversiones con gerentes especializados. Accede a alternativas de ahorro, inversión y Banca Internacional. Invierte en mercados locales y globales. Texto botón
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    Centros de vivienda

    Encuentra espacios especializados para gestionar tus necesidades de vivienda.

    Recibe acompañamiento en aprobaciones, desembolsos y procesos de escrituración. Gestiona avalúos, estudios de título y legalización de créditos. Recibe asesoría en créditos de vivienda, leasing habitacional y compra de cartera. Conoce aquí los centros

Más opciones para disfrutar de tu visita

Algunas de nuestras oficinas tradicionales cuentan con espacios y ambientes diseñados para brindarte una experiencia distinta.

    Insignia

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    Encuentra espacios referentes en tecnología y diseño en Bogotá ubicada en la calle 81.

    Transformadas

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    Encuentra espacios accesibles y rediseñados para recibir tu atención.

    Joven

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    Disfruta de zonas de coworking y videojuegos.

Beneficios que puedes disfrutar en nuestras oficinas

    Pet-friendly

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    Visítanos con tu mascota sin ningún problema en nuestros espacios de atención.

    Wifi gratis

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    Ofrecemos buena conexión y rapidez para que hagas tus consultas o pagos.

    Lenguaje de señas

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    Contamos con 353 oficinas con servicio de interpretación virtual de lengua de señas.

¿Necesitas ayuda?

Para que resuelvas todas tus dudas con tranquilidad, consulta directamente los canales oficiales.

    Llámanos a la Servilínea

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    Desde cualquier parte del país puedes llamarnos y tendrás atención preferencial.
    Ver líneas

    Comunícate 24/7vía WhatsApp

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    Infórmate sobre tus productos y resuelve dudas en cualquier momento.
    Iniciar conversación

    Atendemos tus PQRS

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    Nos interesa conocer tus preguntas, quejas, reclamos, solicitudes y felicitaciones.
    Hacer PQRS

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué es una cita?

Es un servicio que puedes agendar con anticipación desde tu celular, tablet o computador para recibir asesoría en una oficina para un fecha y hora específica.
¿Qué es un turno?

Es un servicio que puedes solicitar desde tu celular, tablet o computador que te permite ingresar a la fila de manera inmediata para ser atendido en caja una vez llegues a la oficina.
¿Puedo reprogramar o cancelar una cita de asesoría?

Si. Ingresa con tu número de cédula y modifica o cancela tu cita en el link de agendamiento de citas y turnos.
¿Puedo reprogramar o cancelar un turno en caja?

No. Los turnos son de atención inmediata y no se pueden modificar.
¿Cómo confirmo mi cita o turno?

Al final de tu solicitud se confrmará el turno para la caja y para asesoría te enviaremos un mensaje de texto 3 minutos antes de la cita con el número de turno.
¿Puedo tener más de un cita?

Si. Siempre y cuando sea en una oficina y fecha diferente.
¿Qué hacer al llegar a la oficina si solicité un turno?

Revisa el turno que se te asignó y espera a ser llamado en caja.
¿Qué hacer al llegar a la oficina si agendé una cita?

Revisa tus mensajes de texto y valida el número de turno que se te asignó para ser atendido por el próximo asesor que esté disponible.
¿Qué pasa si llego tarde?
Valida con el jefe de la oficina si tu turno ya fue llamado, si es así debes solicitar una nueva cita o turno.