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Realizar consultaAccesos rápidos que encontrarás en nuestro chat
- Reportar un fraude: Si estás siendo víctima de fraude con tu tarjeta puedes bloquearla y reportar las transacciones.
- Consultar una PQRS creada: Valida el estado de tu solicitud y/o respuesta.
- Radicar una PQRS: Si necesitas crear una solicitud sobre un tema que no podemos resolver a través del chat, radicar tu PQRS.
- Nueva consulta: Resuelve preguntas o inquietudes de tus productos o temas generales.
Paso a paso para hacer una PQRS
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paso 1
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paso 2
Encuentra la opción en la parte superior derecha de la App.
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paso 3
Para radicar, resolver dudas y/o ver el detalle de tus solicitudes.
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paso 4
Para consultar PQRS creadas, radicar o resolver dudas e inquietudes.
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paso 5
Consulta tus PQRS o resuelve dudas sobre tus productos.
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paso 6
Escribe en el chat tu inquietud y/o solicitud y te ayudaremos en el paso a paso.