Flujo para Solicitud de Novedades

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Conoce todos lo solicitado con el Flujo para Solicitud de Noveades.

Bienvenido al flujo de Solicitud de Novedades del Portal Conexión en Línea

Ahora podrás tramitar tu mismo las novedades del Portal en tan solo 3 pasos:

 

1. Descarga el formato
Versión de Windows: Solicitud de Novedades Portal Conexión en Línea
Versión MAC: Solicitud de Novedades Portal Conexión en Línea

 

Nota: En caso de presentar problemas con el formato de Windows, acá encontrarás una guía para poder habilitar las macros.

 

2. Diligéncialo


3. Cárgalo y envíalo a través del portal en la opción Herramientas > Crear Mensaje (a continuación encuentras las novedades que deben ser cargadas según el rol*)

    *Novedades autorizadas por Usuario Administrador
    Card image

    Si el usuario administrador envía, No firma – sólo carga el formato en Excel

    1. Desbloqueo de Usuarios
    2. Actualización de Servicios y limites
    3. Solicitudes de Token (Adicionales y Reposición)
    4. Administración y Seguridad


    Actualización de parámetros de seguridad:

    1. Reactivar Portal
    2. Cantidad de Aprobadores por Transacción
    3. Validación de IPs Fijas
    4. Tipo de administración de Usuarios
    5. Habilitar Usuarios Administradores sin Acceso Transaccional
    6. Retiro de Portal
    7. Gestionar Usuarios Administradores del portal
    8. Actualizar cuenta Facturadora

     

     *Si la novedad es enviada por un usuario diferente al Administrador, debes cargar el formato Excel y el pdf firmado por el Administrador del portal o por Representante Legal
    Novedades autorizadas por el Representante Legal**
    Card image

    Debes cargar el formato Excel y el pdf firmado

    1. Gestionar Usuarios Administradores del portal
      • Crear Usuario Administrador
      • Eliminar Usuario Administrador
      • Habilitar al Usuario XXXXXXX como Usuario Administrador
    2. Añadir o Retirar Compañías del Grupo Empresarial
    3. Habilitar método de Autenticación Código Seguro de Un solo Uso
    4. Actualización Compañía Principal del Grupo Empresarial
    5. Solicitudes diligenciadas en campo Otro

     
    **Estas son las únicas novedades que requieren firma de Representante Legal

Información importante:

  • Las novedades serán atendidas cuando se haya diligenciado la información requerida en su totalidad de acuerdo al tipo de novedad solicitada.
  • Para tramitar tu novedad debes adjuntar el formato pdf firmado y el formato Excel diligenciado.
  • El portal realizará la actualización a uno de los siguientes estados según corresponda a la etapa del proceso Enviada - En Proceso - Confirmado – Cerrado.
  • En caso de tener dudas o inquietudes puedes comunicarte con la Linea Exclusiva de Soporte del Portal en Bogotá al 601-382-0020 o Línea Nacional 01-8000-516-737.

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