Consultas

Atención al cliente

Conoce el estado de tus productos financieros.

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Información

¿Qué es?

Es la posibilidad de obtener toda tu información financiera de forma mucho más ágil y rápida.

Tenemos diferentes canales para que puedas informarte sobre tus productos sin necesidad de desplazarte hasta una de nuestras oficinas.

Beneficios

Disfruta de tu tiempo libre realizando todas tus consultas a través de Internet, Banca Móvil, Servilínea y cajeros automáticos.
Podrás hacer consultas de saldos y movimientos, fechas de corte, saldo a pagar y mucho más.
En Internet y Banca Móvil podrás descargar tus extractos sin costo alguno.

Requisitos

Tener algún producto del Banco de Bogotá.
Si no tienes tarjeta débito, podrás ingresar a la Banca Virtual, Banca Móvil y Servilínea asignando tu clave segura en alguno de estos canales, solo necesitaras tu número de documento y número de producto.
Para realizar consultas en el kiosco electrónico debes ingresar con tu tarjeta débito.

Seguridad

Revisa constantemente los movimientos de tus cuentas y así poder identificar transacciones poco comunes.
No reveles tus datos a extraños, recuerda que nunca te solicitaremos información confidencial por correo electrónico o mensajes de texto.
La clave de tu tarjeta débito es personal e intransferible, no la compartas con nadie.
Asegúrate de terminar tus transacciones en el cajero automático con la tecla cancelar.
Si pierdes tu tarjeta débito, bloquéala inmediatamente. Para ello, puedes comunicarte con la Servilínea de tu ciudad, hacerlo por medio de la Banca Móvil o en alguna de nuestras oficinas.
Realiza siempre tus transacciones personalmente, no permitas que terceras personas lo hagan por ti o utilicen tus claves.
Cambia la clave de tu tarjeta débito por los menos 2 veces al año.
En lo posible evita hacer consultas a través de computadores públicos, esto representa un riesgo para ti.