Marketplaces Aliados Crediconvenio
MARKETPLACES ALIADOS CREDICONVENIO BANCO DE BOGOTÁ
El Marketplace de Aliados del Banco de Bogotá es un espacio digital destinado a facilitar el contacto entre clientes y aliados comerciales, permitiendo conocer ofertas, productos y beneficios disponibles con diferentes aliados.
Al acceder al Marketplace, el usuario acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Naturaleza del Marketplace
El Marketplace funciona como un canal de conexión entre el cliente y los aliados comerciales participantes.
El Banco de Bogotá facilita la visibilidad de las ofertas y, cuando el cliente manifiesta interés, puede compartir sus datos de contacto con el aliado correspondiente para que este continúe directamente el proceso comercial.
La compra, contratación y demás condiciones de la operación se realizan directamente entre el cliente y el respectivo aliado.
2. Ofertas y precios
Las ofertas publicadas corresponden a condiciones comerciales especiales acordadas con cada aliado y tendrán la vigencia indicada en el Marketplace.
El precio publicado corresponde exclusivamente al valor de la oferta del producto o servicio.
Cuando aplique, podrán existir costos adicionales asociados a la operación, tales como:
- Fletes o costos de transporte.
- Instalación, armado o puesta en funcionamiento.
- Costos de envío especial.
- Impuestos, tasas o cargos aplicables que legalmente deban informarse.
- Otros costos asociados a la entrega o prestación del producto o servicio.
Cuando existan costos adicionales aplicables, estos deberán ser informados por el aliado antes de concretar la operación, de acuerdo con la normatividad aplicable.
3. Disponibilidad de productos
La publicación de un producto u oferta en el Marketplace no garantiza su disponibilidad permanente.
La disponibilidad dependerá del inventario y de las condiciones comerciales vigentes del aliado.
En caso de agotarse un producto, el aliado podrá informar su indisponibilidad y, cuando corresponda, ofrecer alternativas disponibles.
4. Proceso de compra
El Marketplace puede generar un lead o contacto comercial para el aliado, redirigidos a través de URL compartida vía WhatsApp por el aliado. Una vez el cliente a través del click manifieste interés, el aliado será responsable de contactarlo, confirmar la disponibilidad, características, precio final, condiciones de entrega y demás aspectos necesarios para formalizar la compra.
La aceptación de una oferta publicada en el Marketplace no implica, por sí sola, la celebración de un contrato de compraventa con el Banco de Bogotá.
5. Entrega y envío
La entrega del producto será responsabilidad del aliado con quien el cliente concrete la compra.
El aliado deberá informar previamente al cliente las condiciones, cobertura, tiempos y costos asociados a la entrega, cuando estos apliquen.
El Banco de Bogotá no realiza directamente el transporte, despacho, instalación, armado ni entrega de los productos ofrecidos por los aliados.
6. Garantías, cambios y devoluciones
Las garantías legales y demás derechos que correspondan al consumidor serán atendidos directamente por el productor y/o proveedor responsable del producto o servicio, de acuerdo con la legislación aplicable y las condiciones informadas al momento de la compra.
Las solicitudes relacionadas con:
- Garantías.
- Cambios.
- Devoluciones.
- Productos defectuosos.
- Productos incompletos o diferentes a los solicitados.
- Daños ocasionados durante el transporte.
- Retrasos en la entrega.
- Instalación o armado.
- Servicio posventa.
deberán ser gestionadas directamente con el aliado o proveedor con quien se realizó la compra.
Cuando legalmente corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos de retracto, reversión del pago u otros mecanismos de protección previstos en la Ley 1480 de 2011 y demás normas concordantes en la legislación colombiana.
7. Responsabilidad del aliado
Cada aliado es responsable de la información suministrada para la publicación de sus productos y ofertas, así como de:
- La veracidad y actualización de la información.
- La disponibilidad de los productos.
- El cumplimiento de la oferta publicada.
- El precio y las condiciones de venta.
- La facturación de la operación.
- La entrega del producto.
- La garantía legal.
- Los cambios y devoluciones que correspondan.
- La atención de peticiones, quejas y reclamos relacionados con la compra.
- El cumplimiento de las normas aplicables a los productos y servicios ofrecidos.
8. Información de los productos
Las imágenes, características, especificaciones, precios y demás información publicada en el Marketplace son suministradas por los aliados.
El cliente deberá validar con el aliado las características y condiciones definitivas del producto antes de realizar la compra.
9. Responsabilidad y Rol del Banco de Bogotá
Las ofertas, productos y/o servicios publicados en el Marketplace son diseñados, definidos, administrados y ejecutados directamente por los aliados comerciales que los ofrecen. En consecuencia, el Banco actúa únicamente como un canal de divulgación y acercamiento entre el cliente y el aliado, sin intervenir en la estructuración, comercialización, negociación, contratación, prestación, calidad, idoneidad, disponibilidad, condiciones económicas, precios, descuentos, garantías, promociones, tiempos de entrega, cumplimiento o cualquier otro aspecto relacionado con los productos y/o servicios ofrecidos por dichos terceros. Por lo anterior, el Banco no asume responsabilidad alguna, directa o indirecta, frente a las ofertas publicadas ni frente a las obligaciones que correspondan exclusivamente a los aliados comerciales, quienes serán los únicos responsables ante los clientes por la información suministrada, las condiciones ofrecidas y la adecuada ejecución de los productos y/o servicios comercializados.
Por lo anterior, El Banco no es proveedor, productor, expendedor, comercializador, distribuidor, garante ni prestador de los productos y/o servicios ofrecidos por los aliados a través del Marketplace. En consecuencia, toda reclamación, solicitud, garantía, controversia, incumplimiento, inconformidad o responsabilidad derivada de la oferta, promoción, comercialización, contratación, prestación o calidad de los productos y/o servicios deberá ser atendida y resuelta directamente por el aliado correspondiente, quien actuará bajo su exclusiva cuenta, riesgo y responsabilidad. El Banco se limita a habilitar un espacio de difusión de ofertas y no otorga garantía alguna, expresa o implícita, respecto de la disponibilidad, calidad, idoneidad, seguridad, características, condiciones comerciales o cumplimiento de las obligaciones asumidas por los aliados frente a los clientes.
10. Modificación o retiro de ofertas
Las ofertas podrán ser modificadas, actualizadas o retiradas cuando cambien las condiciones comerciales, disponibilidad o inventario del aliado.
La vigencia y condiciones particulares de cada oferta serán las que se encuentren informadas en el Marketplace al momento de la consulta y las que posteriormente sean confirmadas por el aliado antes de concretar la operación.
11. Datos personales
Al hacer uso del Marketplace, el cliente autoriza al Banco de Bogotá para realizar el tratamiento de sus datos personales. El cliente puede consultar la Política de Tratamiento de Datos Personales del Banco de Bogotá a través del siguiente enlace: https://www.bancodebogota.com/atencion-al-cliente/proteccion-al-consumidor/proteccion-datos-personales.
Cuando el cliente se contacte voluntariamente con el aliado a través del botón de WhatsApp habilitado en el Marketplace y sea redirigido, mediante la URL correspondiente, para obtener información sobre las ofertas publicadas, corresponderá al aliado obtener las autorizaciones que resulten aplicables y realizar el tratamiento de los datos personales que el cliente le suministre, de conformidad con la normativa vigente y sus propias políticas de tratamiento. En este contexto, el Banco de Bogotá actúa únicamente como facilitador del acceso al canal de contacto del aliado y no participa en la recolección ni en el tratamiento posterior de la información que el cliente comparta directamente con este, por lo que las consultas o solicitudes asociadas a dicho tratamiento deberán ser atendidas por el respectivo aliado.
12. Aceptación
El uso del Marketplace implica la aceptación de estos términos y condiciones.
Las condiciones particulares de cada producto u oferta podrán establecer requisitos, restricciones, coberturas geográficas, tiempos de entrega y demás condiciones específicas que deberán ser informadas al cliente por el aliado antes de concretar la operación.