Uso del servicio Google Pay
Términos y condiciones para el uso del servicio Google Pay
1. Definiciones
- Google Pay: Es una aplicación tecnológica desarrollada y administrada por Google, que permite a los Clientes realizar pagos mediante sus tarjetas emitidas por El Banco, previa incorporación o almacenamiento de dichas tarjetas dentro de la plataforma. La Aplicación opera a través de tecnología de comunicación de campo cercano (NFC) u otros mecanismos de pago sin contacto, permitiendo al Cliente efectuar transacciones al aproximar el Dispositivo esto es, el equipo móvil o dispositivo electrónico en el cual se encuentra instalada Google Pay a la terminal electrónica del comercio o a una máquina de autoservicio compatible con dicha tecnología. Para completar la transacción, el Cliente deberá ingresar, si así se requiere, un factor de autenticación o dato de seguridad solicitado por el Dispositivo.
- Clientes: Son los titulares de las tarjetas debito y crédito emitidas por El Banco que las vinculan a Google Pay para realizar pagos a través de esta.
- Dispositivos: Son los dispositivos tecnológicos con tecnología NFC en los cuales se encuentra instalada la aplicación Google pay. Incluyen, entre otros, teléfonos móviles, relojes inteligentes (smartwatches) y tabletas.
- Tecnología NFC, Contactless o Pago sin Contacto: Es el sistema que permite realizar pagos mediante tecnologías de identificación por radiofrecuencia o lectura electrónica, integradas en tarjetas, dispositivos móviles, llaveros, dispositivos inteligentes u otros dispositivos compatibles.
- Tarjetas: Son los Instrumentos de Pago emitidos o facilitados por El Banco, tales como tarjetas de crédito, débito y/o prepago que cuenten con la tecnología NFC o Contactless.
2. Uso de Google Pay
El Cliente es responsable de leer, comprender y aceptar los términos y condiciones de uso de Google pay antes de registrar, activar, vincular o utilizar sus tarjetas a través de esta. Con el uso de La Aplicación Google Pay e inscripción de sus tarjetas, el Cliente manifiesta su aceptación expresa de las políticas de privacidad de la aplicación, así como de los términos y condiciones establecidos por el proveedor o desarrolador de dicha plataforma. En este sentido, ya dado que Google Pay no es de propiedad ni control del Banco, la seguridad, exactitud, legalidad, funcionalidad y demás aspectos relacionados con el contenido o el funcionamiento de Google Pay son responsabilidad exclusiva del tercero proveedor de esta.
- A través de Google Pay, el Cliente podrá iniciar una operación de pago utilizando la tarjeta cuya información haya sido previamente almacenada en ella, y autorizar la ejecución de la operación mediante la introducción del dato de seguridad que, en su caso, se requiera para el uso de Google Pay.
- Cualquier persona que conozca la contraseña del Dispositivo, o que tenga acceso al mismo o a La Aplicación Google Pay, podrá autorizar transacciones con las tarjetas vinculadas, bajo responsabilidad exclusiva del Cliente.
- El Banco no será responsable por el funcionamiento de La Aplicación Google Pay, ni proporcionará hardware, soporte técnico ni garantía alguna respecto del hardware, software u otros productos o servicios relacionados con la misma, ni sobre la aplicación misma.
- El cliente declara ser mayor de edad para el uso de las tarjetas a través de Google Pay.
3. Inscripción
El proceso de inscripción de las tarjetas en La Aplicación Google Pay debe ser realizado directamente por el Cliente, por su exclusiva cuenta y riesgo, siguiendo las condiciones y procedimientos establecidos por la propia Aplicación. Para completar dicho proceso, será requerida la autenticación del Cliente mediante alguno de los métodos de validación disponibles, tales como:
- Envío de un código OTP (One-Time Password): Se trata de un código único generado por la franquicia emisora de la Tarjeta, enviado al número de teléfono móvil registrado por el Cliente en la base de alertas y notificaciones del Banco. Si la validación del código es exitosa, se notificará al Cliente la inscripción satisfactoria de la Tarjeta a través de Google pay.
- Autenticación en la aplicación de El Banco: Consiste en la autenticación del Cliente a través de la aplicación oficial del Banco, previa a la inscripción de la Tarjeta en Google Pay. Una vez completado el proceso, se notificará al Cliente la inscripción correspondiente.
La inscripción de la Tarjeta en Google Pay estará condicionada a que el Cliente proporcione la información requerida de manera completa, veraz y correcta, y estará sujeta al cumplimiento de las condiciones de funcionamiento y seguridad establecidas por el tercero proveedor de Google Pay y el Banco, en sus respectivos reglamentos o políticas.
4. Permanencia de las tarjetas en Google Pay
La permanencia de la Tarjeta en Google Pay será por tiempo indefinido. Sin embargo, el Cliente podrá eliminarla de Google Pay en cualquier momento, con efectos inmediatos, sin perjuicio de la liquidación y cargos de las operaciones pendientes de autorización que al momento de la eliminación puedan afectar dichas Tarjetas con posterioridad. El Banco, en su calidad de habilitador del ecosistema, se reserva el derecho de eliminar o desvincular las tarjetas de Google Pay, con efectos inmediatos, en caso de evidenciar falta de uso o períodos prolongados de inactividad en los Tokens asociados a dichos Instrumentos.
5. Tasas y tarifas
La inscripción y el uso de las tarjetas en Google Pay no generan costo adicional alguno por parte del Banco, distinto a los establecidos en los reglamentos y condiciones vinculados a dichas tarjetas. No obstante, el uso de Google Pay puede implicar cargos, limitaciones o restricciones impuestos y cobrados por el tercero proveedor de Google Pay o por los proveedores de servicios de datos móviles, tales como tarifas por consumo de datos o mensajes de texto.
6. Comprobantes
Toda operación que el Cliente realice con las Tarjetas a través del uso de Google Pay en los Dispositivos genera un comprobante de transacción o un registro magnético. Dichos comprobantes se entenderán como medios de pruebas válidos de las transacciones efectuadas utilizando las Tarjetas.
7. Reclamaciones
Cualquier inconveniente frente al funcionamiento de Google Pay, el Cliente deberá remitirlo al administrador, propietario y/o desarrollador de la aplicación.
El Banco solo es el emisor de las Tarjetas, por lo tanto, las reclamaciones que puedan surgir en relación con éstas se atenderán a través de los canales habilitados por este.
8. Intermitencias, interrupciones o caídas del servicio
9. Pérdida del dispositivo
10. Contradicciones y modificaciones
En caso de contradicción o disposición contraria entre los reglamentos o contratos de los productos de El Banco y los presentes términos y condiciones, prevalecerá lo establecido en los reglamentos o contratos correspondientes a las Tarjetas.
El Banco se reserva la facultad de introducir modificaciones a los presentes términos y condiciones, lo cual será informado al Cliente a través de cualquier medio idóneo. Bastará con que el Cliente siga usando la billetera para que se entienda que acepta las modificaciones propuestas.
11. Seguridad
Teniendo en cuenta que las tarjetas se inscriben en una Aplicación administrada y desarrollada por Google, el Cliente debe conocer y aceptar previamente las políticas de privacidad y seguridad de la información propias de dicha Aplicación. Los datos de las Tarjetas, una vez ingresados en Google Pay, son almacenados en el Dispositivo, por lo que el Cliente debe mantenerlo en un entorno seguro, evitando el acceso y uso no autorizado por parte de terceros. El Cliente será responsable de las operaciones realizadas con las tarjetas a través de Google Pay.
El Cliente, en calidad de titular de sus datos personales, autoriza de manera previa, expresa e informada a Google, y/o a los terceros encargados para el efecto, para realizar el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes. El tratamiento podrá incluir, entre otras, las siguientes finalidades:
- Cumplimiento de obligaciones legales, contractuales y regulatorias, incluyendo las relacionadas con conocimiento del cliente y prevención de lavado de activos (SARLAFT).
- Actualización de información relacionada con productos o servicios.
- Evaluación de riesgos asociados a los productos y/o servicios de que trata el presente documento.
- Actividades de mercadeo, publicidad, estudios estadísticos y comerciales.
- Tratamiento de datos sensibles, incluyendo datos obtenidos a través de biometría, de manera que se pueda tratar, recolectar, almacenar, usar, circular, suprimir o intercambiar dichos datos sin lugar a pagos ni retribuciones.
- Utilización de los datos como medio de prueba en cualquier tipo de gestión contractual, legal o administrativa.
El titular declara que ha sido informado sobre sus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de sus datos personales, así como sobre el carácter facultativo de responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad. Igualmente, reconoce que puede limitar el alcance de esta autorización mediante comunicación escrita, salvo cuando el tratamiento obedezca al cumplimiento de deberes legales o contractuales.
12. Responsabilidad del cliente
13. Ley y jurisdicción aplicable
14. Vigencia
Indefinido.