Instructivos Portales Corporate

Sigue esta guía fácil y aprende cómo hacerlo paso a paso

Este instructivo te explica cómo siendo usuario administrador, puedes desbloquear o reiniciar la contraseña de cualquier usuario a través del Portal Conexión en Línea.

El usuario desbloqueado o con nueva contraseña, podrá ingresar al portal siempre que la causa del bloqueo sea un error de contraseña o token, y no haya podido autogestionar el proceso desde la opción “Olvidé mi contraseña”.

Usa la opción “Desbloquear Usuario” cuando el usuario quiera seguir intentando ingresar con su misma contraseña.
Usa la opción “Restaurar Contraseña” cuando el usuario no pueda usar la opción “Olvidé mi contraseña” y necesite recibir una nueva clave para acceder de nuevo.

Ingresa al Portal Conexión en Línea

PASO 1

Haz clic aquí e ingresa tus credenciales.

Dirígete a la sección de “Administración”

PASO 2

En el menú “Restaurar/Editar” selecciona alguna de las dos opciones: Inicio de sesión o contraseña.

En RESTAURAR/EDITAR

PASO 3

Da clic en “Inicio de Sesión”.

Diligencia la información y contacta al usuario

PASO 4

Haz clic en “Enviar” e infórmale que el desbloqueo o reinicio de contraseña ya fue aplicado.

Ten en cuenta:

Si aplicaste desbloqueo de usuario, este debe ingresar con la misma contraseña que manejaba.
Si aplicaste reinicio de contraseña, el usuario debe revisar el correo asociado, donde recibirá una clave temporal con la que podrá acceder al Portal.

Si el bloqueo no está relacionado con contraseña o token, o requieres acompañamiento adicional, comunícate con la Línea Exclusiva de Soporte:

Línea nacional: 018000 516737
Bogotá: 601 3820020

¿Cómo podemos ayudarte?

¿Qué sucede cuando se aplica el desbloqueo de un usuario?

Podrás habilitar al usuario para que ingrese nuevamente al portal usando la misma contraseña que tenía antes del bloqueo.

¿Qué ocurre si se aplica un reinicio de contraseña?

Podrás generar una contraseña temporal que se enviará al correo asociado al usuario, la cual le permitirá acceder al portal.

¿Cuándo debo solicitar a un administrador el desbloqueo de usuario?

Podrás acudir a un administrador si el usuario fue bloqueado por intentos fallidos de inicio de sesión y desea seguir usando la misma contraseña.

¿Cuándo debo solicitar a un administrador la restauración de contraseña?

Podrás hacerlo si, además del bloqueo, la opción “Olvido de Contraseña” también está inhabilitada y el usuario necesita una nueva contraseña para acceder.

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¿Cómo podemos ayudarte?

De acuerdo con el Banco de la República, Bre-B estará disponible en el segundo semestre de 2025.

Sí, por el momento, Bre-B está diseñado para transferencias inmediatas y de bajo costo entre diferentes bancos dentro del país.

Está regulado por el Banco de la República de Colombia.

Ya no será necesario compartir el número de tu cuenta para recibir dinero, solo necesitarás compartir una de tus llaves, y el dinero llegará a la cuenta que hayas asociado a esa llave, desde cualquier banco o entidad participante de Bre-B.

Tu cuenta podrá tener 1, 2 o más de 3 llaves asociadas. De esta forma, te podrán transferir a cualquiera de tus llaves rápido, seguro y sin costos desde cualquier entidad financiera.

No, no podrás tener una llave asociada a varias cuentas, recuerda que la llave es única por cuenta en el sistema financiero. Por ejemplo, si tus llaves alex1990@micorreo.com y Tag Aval: @Alex19 están asociadas a tu cuenta del Banco de Bogotá, estas llaves no podrán ser usadas en otras cuentas.