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preguntas frecuentes
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Descubre información importante sobre estos productos.

Resuelve aquí tus dudas

¿Qué pasa si me atraso en alguna de las cuotas de mi crédito?
En lo posible, trata de no retrasarte en el pago de las cuotas de tu crédito, ya que podrán efectuarse cobros adicionales de intereses por mora. Además, mantener un buen historial crediticio puede permitirte acceder a otros productos financieros.
¿Puedo hacer abonos extraordinarios a mi crédito?
Sí, puedes hacer abonos extraordinarios en el momento que lo creas conveniente, así podrás reducir el plazo de tu crédito. Para realizar estos abonos adicionales debes acercarte a cualquiera de nuestras oficinas.
¿Cómo confirmo que mi crédito fue desembolsado?

Recibirás un mensaje de texto y un correo electrónico confirmando el desembolso del préstamo en tu cuenta. Si quieres revisar el saldo, puedes ingresar a nuestra app o consultar otros canales de atención como la Servilínea.  
¿Debo acercarme cada mes al banco para cancelar la cuota de mi crédito?

Tenemos varias opciones para efectuar tus pagos sin necesidad de acudir a alguna oficina. Si quieres, puedes programar un débito automático, previamente autorizado por ti, siempre y cuando tengas una cuenta corriente o de ahorros con el banco.

 

También puedes utilizar AvalPay Center para realizar el pago de tus cuotas a través de PSE. ¡Es un servicio GRATUITO, disponible 24/7 y totalmente seguro!
¿Recibo un extracto mensual de mi crédito?

Para tu comodidad, y con el fin de que siempre sepas el valor de las cuotas que debes cancelar, te daremos a conocer oportunamente el plan de pagos correspondiente. En este documento encontrarás en detalle el número de cuotas a cancelar y el valor de cada una de ellas durante la vigencia de tu crédito. 

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Hombre con gafas y barba sonríe mientras lee su tablet

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