Libranza
preguntas frecuentes
Descubre información importante sobre este producto financiero.
Resuelve aquí tus dudas
¿Las cuotas del crédito son fijas?
Una vez establecido el plazo de vigencia de tu crédito las cuotas son fijas, a excepción de la primera cuota, pues esta cambiará dependiendo de la fecha del desembolso del crédito.
¿Por qué se exigen tantos documentos para acceder al crédito?
Estamos comprometidos con la seguridad de nuestros clientes y con el cumplimiento de las leyes. Por eso, debemos seguir las disposiciones legales emitidas por la Superintendencia Financiera, una organización pública que garantiza la tranquilidad de quienes, como tú, confían en nosotros como una entidad responsable y sólida del sector financiero.
¿La empresa donde trabajo debe tener convenio con el banco para poder adquirir un crédito de libranza?
Sí, es indispensable que tu empresa tenga un convenio de libranza con el Banco de Bogotá. De esta manera, podemos garantizarte un buen servicio y transparencia en la información de tu crédito, así como en las operaciones de pago a través del descuento por nómina.
¿Qué pasa si me voy de vacaciones, pido licencia o me retiro de la empresa?
Tus cuotas serán descontadas por la empresa a la que perteneces, dado que previamente has autorizado a la misma para que descuente de tu salario, cesantías, primas, prestaciones sociales, bonificaciones, indemnizaciones o liquidaciones, el valor que aún debes de tu crédito.
¿Debo acercarme cada mes a la oficina para cancelar la cuota de mi crédito?
No, el pago de la cuota mensual se realiza a través de descuento de nómina.
¿Puedo escoger la fecha en la que quiero que me hagan el descuento de la cuota del crédito?
La fecha de descuento es acordada previamente entre el banco y tu empresa, dado que el pago de la cuota mensual de tu crédito se realiza a través del descuento de nómina.
¿Puedo hacer abonos extraordinarios?
Sí, puedes hacer abonos extraordinarios en el momento que lo creas conveniente. Para ello, debes acercarte a la oficina donde se encuentra radicado tu crédito. Esta información también la encontrarás en la carta de bienvenida que te enviamos en el momento del desembolso o puedes consultarla directamente en tu empresa.
¿Recibo un extracto mensual de mi crédito?
Para tu comodidad, y con el fin de que siempre estés informado sobre el valor de las cuotas que debes cancelar, en Banco de Bogotá daremos a conocer a ti y a tu empresa el plan de pagos correspondiente. En este documento encontrarás en detalle el número de cuotas a cancelar y el valor de cada una de ellas durante la vigencia de tu crédito.
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ATENCIÓN AL CLIENTE
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