Actualiza tus datos
preguntas frecuentes
Tener tus datos al día te ayuda a cuidar tus productos.
Resuelve aquí tus dudas
¿Cómo puedo actualizar mis datos?
Ingresa a la aplicación, selecciona Menú → Actualizar datos y elige la categoría que deseas modificar: datos personales, ubicación, contacto, información financiera o ver tus datos seguros.
¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejada la actualización?
Los cambios realizados desde la aplicación se actualizan de forma inmediata.
¿Cómo actualizo mi número de celular?
Ingresa a la aplicación, selecciona Menú → Actualizar datos → Contacto y actualiza tu número de celular.
¿Para qué sirven los datos seguros?
Los datos seguros nos permiten validar tu identidad y proteger tu información en la aplicación y demás canales digitales. Para actualizar la información deberás realizarlo en una oficina.
¿Es seguro actualizar mis datos desde la aplicación?
Sí. Toda la información se transmite de forma segura y nuestros procesos cumplen con los estándares de seguridad bancaria vigentes.
Intenté actualizar mis datos, pero el sistema no guarda los cambios. ¿Qué hago?
Espera unos minutos e inténtalo nuevamente. Si el inconveniente persiste, visita la oficina más cercana para recibir apoyo en la actualización de tu información.
¿Recibiré alguna notificación cuando mis datos sean actualizados?
Sí. Cada vez que actualices tus datos, recibirás una confirmación en el correo electrónico que tienes registrado.
¿Qué hago si yo no solicité un cambio de datos, pero recibí una notificación?
Comunícate de inmediato con tu gerente de relación o contacta nuestra Servilínea para reportar la novedad.
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