Recibir dinero del exterior
canales digitalesConoce el paso a paso para recibir dinero del exterior desde tu App.
Lo que debes saber
¿Qué es?
Las transferencias internacionales te permiten enviar y recibir dinero desde otros países de forma fácil, segura y desde tus canales digitales.
Desde esta sección podrás gestionar tus operaciones internacionales y realizar transacciones en las divisas habilitadas por el banco.
Requisitos
Para acceder a las transferencias internacionales debes:
Una vez cumplas estos requisitos, podrás acceder a las funcionalidades de enviar y recibir dinero internacionalmente desde los canales digitales habilitados.
- Tener una cuenta activa con el Banco
- Tu token activo en la App
Una vez cumplas estos requisitos, podrás acceder a las funcionalidades de enviar y recibir dinero internacionalmente desde los canales digitales habilitados.
Beneficios
Realiza tus operaciones internacionales sin salir de la App o la Banca Virtual.
Consulta tasas en línea, recibe dinero directamente en tus cuentas y haz seguimiento al estado de tus transacciones desde un solo lugar.
Conoce el paso a paso de cómo lo puedes hacer
Ingresa a la App Banca Móvil y selecciona “Pagar y Transferir”
PASO 1
Desde allí podrás acceder a tus pagos y envíos de dinero.
Ingresa a “Transferencias internacionales”
PASO 2
Se abrirá un menú con las opciones internacionales disponibles.
Ingresa a “Recibir dinero del exterior”
PASO 3
Si es por primera vez, deberás aceptar Términos y condiciones.
Selecciona la transferencia a recibir
PASO 4
Visualiza los envíos internacionales pendientes y elige el que deseas negociar y recibir.
Selecciona la cuenta y el motivo
PASO 5
Escoge la cuenta donde recibirás el dinero y selecciona el motivo de la transferencia.
Revisa el resumen del dinero que recibes
PASO 6
Verifica el valor recibido, la cuenta de abono y el detalle de la operación antes de continuar.
Confirma tu transferencia
PASO 7
Acepta los términos y condiciones y selecciona “Aceptar dinero” para finalizar el proceso.
Tu envío está siendo procesado
PASO 8
Recibirás un correo electrónico con la confirmación de la operación y se realizará el movimiento de los fondos.
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Descárgala ahora¿Cómo podemos ayudarte?
¿Qué puedo hacer desde transferencias internacionales?
Desde esta sección puedes enviar dinero al exterior, recibir dinero desde otros países y consultar tus operaciones internacionales desde los canales digitales del banco.
¿Necesito inscribir una cuenta para enviar dinero?
Sí. Para realizar envíos internacionales debes tener previamente inscrita la cuenta destino desde banca virtual.
¿Puedo inscribir cuentas desde la App?
Por ahora la inscripción de cuentas internacionales solo está disponible en banca virtual.
¿Qué monedas están disponibles?
Actualmente las transferencias internacionales están disponibles en dólares. Próximamente podrás realizar operaciones en otras divisas.
¿Cómo sé cuánto voy a pagar?
Por ahora durante el proceso podrás consultar la tasa disponible y el valor convertido, las tasas y comisiones se definirán al aprobar tu transferencia. pero puedes consultarlas en tasas y tarifas internacionales 2026.
¿La tasa puede cambiar durante el proceso?
Sí. La tasa es dinámica y puede actualizarse mientras realizas la operación.
¿Qué es un motivo de transferencia?
Es una clasificación requerida por regulación cambiaria del Banco de la República para identificar el propósito de la operación.
¿Qué pasa después de enviar el dinero?
La operación quedará en validación y una vez aprobada se te enviara un correo de confirmación. Luego podrás consultar el estado desde el historial o movimientos de tu cuenta.
¿Dónde puedo ver los envíos pendientes para recibir dinero?
En la opción Recibir dinero del exterior encontrarás los envíos disponibles para negociar y recibir en tu cuenta.
¿Qué hago si no veo mi envío disponible o tengo una novedad con mi operación?
Si esperabas un envío o tu operación presenta alguna novedad, comunícate con la mesa de ayuda internacional para recibir soporte.