Conoce la pantalla de inicio de Banca Móvil
CANALES DIGITALESAntes de ingresar a Banca Móvil encontrarás diferentes opciones para configurar tu experiencia, acceder al canal y recibir ayuda.
Así cambia la pantalla según tu ingreso
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Consulta tus dudas sobre sobre el uso de la App y otros servicios del banco con nuestro asistente virtual.
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Conoce los productos y servicios del Banco de Bogotá desde la opción "Quiero ser cliente".
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Si estás realizando la migración desde Itaú, selecciona "Vengo de Itaú" y sigue el proceso para ingresar a Banca Móvil.
Ingresa a Banca Móvil
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Selecciona "Ingresar a Banca Móvil" para acceder con tu Clave Segura o con los datos de tu tarjeta débito.
Accede o crea tu Clave Segura
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Si aún no tienes Clave Segura, selecciona "Ingresar a Banca Móvil" y luego "Crear mi clave" para crearla.
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Consulta tu Token
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Desde el menú principal de la aplicación puedes elegir si quieres mostrar el Token en esta pantalla.
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Visualiza tu Tag Aval y cópialo fácilmente cuando lo necesites.
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Aquí encontrarás accesos directos a las funcionalidades que más utilizas para ingresar más rápido a ellas.
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Si activaste la biometría, podrás acceder con ella. Si no, usa tu Clave Segura o los datos de tu tarjeta débito.
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Descárgala ahora¿Cómo podemos ayudarte?
¿Necesito crear una Clave Segura para ingresar a Banca Móvil?
Si aún no tienes una Clave Segura, podrás crearla después de seleccionar "Ingresar a Banca Móvil". Sigue las instrucciones que aparecerán en pantalla para completar el registro.
¿Puedo ingresar a Banca Móvil desde varios celulares?
No. Solo puedes tener un dispositivo registrado para ingresar a Banca Móvil. Si inicias sesión desde otro celular, el nuevo dispositivo quedará registrado y el anterior se desvinculará automáticamente.
¿Qué hago si olvidé mi Clave Segura?
En la App, selecciona "Olvidé mi clave" y sigue las instrucciones para crear una nueva. Si estás en Banca Virtual, también encontrarás la opción "Olvidé mi clave" en la pantalla de ingreso.
¿Qué hago si cambié mi número de celular?
Puedes actualizar tu número de celular de forma virtual cuando el sistema te solicite el código de verificación, seleccionando "¿No es tu número de celular?". También puedes hacerlo en cualquiera de nuestras oficinas.
El número registrado debe ser colombiano. Si estás en el exterior, puedes autorizar a una persona de confianza mediante un poder apostillado para realizar la actualización en tu nombre.
¿Puedo activar el Token o la biometría más adelante?
Sí. Si no los activas durante tu primer ingreso, podrás hacerlo más adelante desde el menú de la aplicación.
¿Por qué no veo el Token en la pantalla de ingreso?
El Token solo estará disponible si ya lo activaste. Además, puedes decidir si deseas mostrarlo u ocultarlo en la pantalla de ingreso desde el menú de la aplicación.
¿Puedo ingresar si no tengo activada la biometría?
Sí. La biometría es opcional. Siempre podrás ingresar con tu Clave Segura o con los datos de tu tarjeta débito, según el método de ingreso disponible para ti.
¿Qué hago si tengo problemas para ingresar?
Verifica que estés utilizando tu documento de identidad y el método de ingreso correcto. Si el inconveniente continúa, comunícate con nuestros canales de atención para recibir ayuda.