Congela tu tarjeta de forma fácil y segura
canales digitales
Desde Banca Móvil o Banca Virtual puedes congelar y descongelar tus tarjetas débito cuando lo necesites.
Conoce el paso a paso de cómo lo puedes hacer
Ingresa a la App Banca Móvil y selecciona “Menú”
paso 1
Aquí podrás ver todas las opciones disponibles de autogestión dentro del canal.
Selecciona “Tus tarjetas”
paso 2
Aquí podrás administrar, bloquear, congelar y cambiar las claves de tus tarjetas.
Selecciona la tarjeta
paso 3
Elige la tarjeta débito que deseas congelar el tiempo que requieras.
Activa la opción “Congelar tarjeta”
paso 4
Tus cuentas de ahorro o corriente asociadas seguirán activas.
Confirma la acción
paso 5
Revisa la información y acepta para completar el proceso de congelamiento.
¡Listo! Tu tarjeta ha sido congelada
paso 6
Tu tarjeta permanecerá inhabilitada hasta que decidas descongelarla siguiendo el mismo proceso.
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Descárgala ahora¿Cómo podemos ayudarte?
¿Cómo puedo descongelar mi tarjeta?
Desde Banca Móvil o Banca Virtual puedes descongelar tu tarjeta fácilmente siguiendo los mismos pasos que usaste para congelarla.
¿Cuál es la diferencia entre bloquear y congelar mi tarjeta?
Congelar tu tarjeta es una medida temporal, puedes activarla y desactivarla cuando quieras. Bloquear tu tarjeta es una acción permanente; una vez bloqueada, no podrás volver a usarla y deberás solicitar una nueva.
¿Cuánto tiempo tarda en aplicarse el congelamiento?
Se aplica de forma inmediata.
¿Puedo congelar más de una tarjeta al mismo tiempo?
Sí, pero deberás hacerlo de forma individual; repite el proceso para cada tarjeta que desees congelar.
¿Puedo seguir usando mi cuenta de ahorros si congelo la tarjeta?
Sí, tu cuenta de ahorros permanecerá activa. Sin embargo, no podrás hacer retiros ni compras con la tarjeta; únicamente podrás realizar transferencias.
¿Los pagos automáticos o débitos programados se verán afectados?
Sí, mientras tu tarjeta esté congelada los débitos programados y pagos automáticos quedarán suspendidos. Recuerda descongelarla antes de la fecha de pago para evitar inconvenientes.
¿Cuántas veces puedo congelar y descongelar mi tarjeta?
Puedes congelar y descongelar tu tarjeta las veces que necesites, sin ningún límite.
¿Descongelar la tarjeta es inmediato?
Sí, al completar el proceso podrás usar tu tarjeta de forma inmediata.