Bloquear mis tarjetas por pérdida o robo
canales digitales
Conoce cómo bloquear tus tarjetas débito desde Banca Móvil.
Conoce el paso a paso de cómo lo puedes hacer
Ingresa a la App Banca Móvil y selecciona “Menú”
paso 1
Aquí podrás ver todas las opciones disponibles de autogestión dentro del canal.
Selecciona “Tus tarjetas”
paso 2
Aquí podrás administrar, bloquear, congelar y cambiar las claves de tus tarjetas.
Selecciona la tarjeta
paso 3
Elige la tarjeta débito que quieres bloquear por pérdida o robo.
Selecciona la opción “Bloqueo por pérdida o robo”
paso 4
Esta opción realiza un bloqueo definitivo e inmediato de tu tarjeta débito.
Selecciona la opción “Bloquear tarjeta”
paso 5
Confirma que quieres bloquear la tarjeta. Ten en cuenta que la tarjeta quedará inhabilitada de inmediato.
¡Tu tarjeta ha sido bloqueada!
paso 6
Deberás solicitar una nueva tarjeta, lo puedes hacer a través de la app, llamando a la Servilínea o en oficinas.
Confirma que tu tarjeta esta bloqueada
paso 7
En el listado de tus tarjetas podrás confirmar que tu tarjeta ya se encuentra bloqueada.
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Descárgala ahora¿Cómo podemos ayudarte?
¿Qué debo hacer si perdí mi tarjeta o me la robaron?
Debes bloquearla de inmediato para evitar usos no autorizados.
¿El bloqueo es inmediato?
Sí. Una vez confirmes la acción, la tarjeta queda bloqueada al instante.
¿Puedo seguir usando mi tarjeta después de bloquearla?
No. El bloqueo por pérdida o robo es definitivo y la tarjeta no podrá volver a usarse.
¿Qué pasa después de bloquear mi tarjeta?
Tu tarjeta se cancela y podrás solicitar una nueva desde Banca Móvil.
¿Debo solicitar una nueva tarjeta después del bloqueo?
Sí. Necesitarás pedir la reexpedición para seguir usando tu producto.
¿La nueva tarjeta tendrá el mismo número?
No. Por seguridad, la nueva tarjeta tendrá un número diferente.
¿Qué pasa con los pagos automáticos o suscripciones?
Dejarán de funcionar. Deberás actualizar los datos con tu nueva tarjeta.
¿Puedo bloquear mi tarjeta si no tengo acceso a la app?
Sí. Puedes hacerlo a través de la servilínea o WhatsApp.