Actualiza tus datos
Canales digitalesMantén tu información personal y de contacto al día para seguir disfrutando de una experiencia segura.
Conoce el paso a paso de cómo lo puedes hacer
Ingresa a la App Banca Móvil y selecciona “Menú”
PASO 1
Aquí podrás ver todas las opciones disponibles de autogestión dentro del canal.
Selecciona la opción “Actualizar datos”
PASO 2
Visualiza los datos que tienes registrados y empezar el proceso si quieres cambiarlos.
Selecciona la información que quieres actualizar
Paso 3
Puedes modificar tus datos básicos, de contacto, financieros o seguros.
Guarda los cambios antes de salir
PASO 4
Los cambios en datos básicos, de contacto y financieros se aplicarán inmediatamente al guardarlos.
¡Listo! Tus datos fueron actualizados
PASO 5
Los cambios quedarán reflejados en la App Banca Móvil y en los demás canales del banco.
¿Qué son los datos seguros y cómo actualizarlos?
Los datos seguros corresponden a tu número de celular y correo electrónico. Mantener esta información actualizada nos ayuda a validar tu identidad y proteger el acceso a nuestros canales digitales.
Ingresa a Menú y selecciona “Actualizar datos“
PASO 1
Visualiza los datos de contacto, financieros y seguros que tienes registrados .
Selecciona la opción “Seguros”
paso 2
En esta sección podrás consultar y actualizar tu número de celular y correo electrónico.
Selecciona “Actualizar datos seguros”
paso 3
Para modificar tu número de celular o correo electrónico deberás realizar un proceso de validación adicional.
Completa la información solicitada
paso 4
Ingresa tu número de celular, correo electrónico, confirma tu correo y acepta los términos y condiciones.
Realiza el reconocimiento facial
PASO 5
Por seguridad, deberás validar tu identidad mediante reconocimiento facial.
Valida tu documento de identidad
paso 6
Toma una fotografía de tu documento para completar la validación.
¡Listo! Tus datos seguros fueron actualizados
paso 7
Recibirás un mensaje de confirmación y los cambios quedarán reflejados en tus datos.
Conoce cómo cambiar los datos de tu dirección
Ingresa a la App Banca Móvil y selecciona “Menú”
PASO 1
Aquí podrás ver todas las opciones disponibles de autogestión dentro del canal.
Selecciona la opción “Actualizar datos”
PASO 2
Visualiza los datos que tienes registrados y empieza el proceso si deseas cambiarlos.
Elige a la opción ”Básicos”
Paso 3
Puedes modificar tus datos de dirección en la opción “Ubicación”.
Guarda los cambios antes de salir
PASO 4
Ajusta el dato que desees. Los cambios de tu dirección se aplicarán inmediatamente.
¡Listo! Tus datos fueron actualizados
PASO 5
Los cambios los podrás ver en la App Banca Móvil y en los demás canales del banco.
Ingresa al portal Banca Virtual y selecciona “Menú”
PASO 1
Ingresa a virtual.bancodebogota.co y en la parte inferior selecciona la opción “Menú”.
Selecciona la opción “Actualiza tus datos”
PASO 2
Visualiza los datos que tienes registrados y elige el tipo de dato que deseas modificar.
Ingresa el código Token
Paso 3
Valida tu identidad ingresando el código Token que encuentras en la App Banca Móvil para continuar con el proceso.
Guarda los cambios antes de salir
PASO 4
Los cambios en datos básicos, de contacto y financieros se aplicarán inmediatamente al guardarlos.
¡Listo! Tus datos fueron actualizados
PASO 5
Los cambios quedarán reflejados en el portal Banca Virtual y en los demás canales del banco.
¿Qué son los datos seguros y cómo actualizarlos?
Los datos seguros corresponden a tu número de celular y correo electrónico. Mantener esta información actualizada nos ayuda a validar tu identidad y proteger el acceso a nuestros canales digitales.
Ingresa a Menú y selecciona “Actualizar datos“
PASO 1
Visualiza los datos de contacto, financieros y seguros que tienes registrados.
Selecciona la opción “Seguros”
paso 2
Estos son los datos nos permiten validar tu identidad y proteger tu información en la aplicación y demás canales digitales.
Selecciona “Actualizar datos seguros”
paso 3
Para modificar tu número de celular o correo electrónico deberás realizar un proceso de validación adicional.
Completa la información solicitada
paso 4
Ingresa tu número de celular, correo electrónico, confirma tu correo y acepta los términos y condiciones.
Realiza el reconocimiento facial
PASO 5
Por seguridad, deberás validar tu identidad mediante reconocimiento facial.
Valida tu documento de identidad
paso 6
Toma una fotografía de tu documento para completar la validación.
¡Listo! Tus datos seguros fueron actualizados
paso 7
Recibirás un mensaje de confirmación y los cambios quedarán reflejados en tus datos.
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Descárgala ahora¿Cómo podemos ayudarte?
¿Cuánto tiempo tarda en verse reflejada la actualización?
Los cambios realizados desde la aplicación se actualizan de forma inmediata.
¿Para qué sirven los datos seguros?
Los datos seguros nos permiten validar tu identidad y proteger tu información en la aplicación y demás canales digitales. Para actualizar la información deberás realizarlo en una oficina.
¿Es seguro actualizar mis datos desde la aplicación?
Sí. Toda la información se transmite de forma segura y nuestros procesos cumplen con los estándares de seguridad bancaria vigentes.
Intenté actualizar mis datos pero el sistema no guarda los cambios. ¿Qué hago?
Espera unos minutos e inténtalo nuevamente. Si el inconveniente persiste, visita la oficina más cercana para recibir apoyo en la actualización de tu información.
¿Recibiré alguna notificación cuando mis datos sean actualizados?
Sí. Cada vez que actualices tus datos, recibirás una notificación por mensaje o correo electrónico.
¿Qué hago si yo no solicité un cambio de datos pero recibí una notificación?
Comunícate de inmediato con tu gerente de relación o contacta nuestra Servilínea (6013820000) para reportar la novedad.
¿Si actualizo mis datos en una oficina, también se verán reflejados en la app?
Sí. Los datos que actualices en cualquiera de nuestros canales se verán reflejados en Banca Móvil y demás canales del banco.